酒店工作岗位职责和工作流程2.docVIP

东川酒店人员编制及岗位职责 一、人员编制图 董事长 店长（1人） 前台主管（1人） 客房主管（1人） 前台接待（4个） 客房服务员5个+保洁1个 安保+工程1个 各岗位职责 1、店长： 2、前台主管 3、前台接待 4、客房主管 5、客房服务员 6、保洁 7、安保 8、工程 东川酒店店长岗位职责 全面负责酒店的日常运营和管理工作,督导店长助理及值班经理日常工作; 负责按集团各种手册标准做好新店开业及管理工作; 负责酒店文化和员工队伍建设,达到员工满意度合格; 负责组织、实施及督导下属按手册标准建立培训体系,制定和实施各部门培训计划,为企业培养合格管理人才; 及时整改质量检查中存在的问题; 负责店内人事工作的监督、指导、考核及招聘工作,接受公司人事调动; 负责店内财产使用和保管,确保资产保值; 制定店内工资考核方案,利用经济杠杆达到奖勤罚赖目的; 负责与社会职能部门之间的协调和沟通,为酒店创造良好的外部经营环境; 定期分析店内经营和管理状况，整理经营收入分析表并向集团汇报; 执行公司统一的市场策略，赋有宣传”东川”品牌的使命; 处理住店宾客投诉和宾客意见的反馈，建立案例库达到与各分店资源共享; 确保酒店