家居清洁工作流程规范 如何开展家政保洁业务.docVIP

一、家居保洁的分类:包括全屋清洁、全年(协议包月)保洁、一次性清洁和钟点工服务二、家居保洁服务程序:A.家居组在接到上述服务项目的通知后,应与公共事务部接单人了解如下问题:a、是否预约了具体时间,该单位业主在保洁周期上有无特殊要求;b、该单位业主是否在家,是否要求核实(登记)该单位贵重物品;c、该单位锁匙问题。B.全年保洁和业主无特殊要求每周保洁一次,如有时间要求按业主的要求进行保洁;C.因业主不在,提出要求登记室内物品时,清洁主管专职组长协同公共事务管理员一起和业主清点保洁单位的明显物品(抽屉、衣柜及便于存放的小件贵重物品不属登记范围,需向业主讲明。);D.当发现如下问题时,应停止保洁工作,锁好房门并马上通知管理员到场:a、业主室内被盗。b、业主室内物品损坏(自然或人为损坏)。c、登记在表中物品去向不明。 三、家居保洁操作:家居保洁应由上而下、由里到外的顺序进行避免交叉作业。四、家居保洁的范围:a、卧室家俬、床务保洁??????????????????? b、客厅的家俬、电器保洁c、厨房的保洁??????????????????????????? d、卫生间浴室的保洁e、门窗、天花板、扶手、阳台、灯具??????? f、地面保洁g.如有打蜡、抛光、吸光、清洁地毯等工作项目,请管家部协助解决(此类价目另议) 五、家居保洁工作中应注意的事项:a、