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第四章 护理工作流程 工作流程是指某项工作从起始到完成，由多个部门、多个岗位、经多个环节协调及顺序工作共同完成的完整过程。工作流程是工作效率的源泉。因此，建立科学、严谨的护理工作流程并确保得到有效执行、控制和管理，对于提高医院护理工作效率至关重要。 一、患者入院流程 二、患者出院流程 三、患者外出检查流程 四、患者转床流程 五、患者转科流程 六、患者转院流程 七、处理医嘱流程 八、口头医嘱执行流程 九、患者身份识别流程 十、护理会诊流程 十一、护理投诉处理流程 十二、护理不良事件处置流程 十三、患者从急诊科转入病区或ICU流程 十四、患者从急诊科转至手术部/室流程 十五、患者从病区至手术部/室流程 十六、患者从ICU转入病区流程 十七、患者从手术部/室转至麻醉后苏醒室（PACU）流程 十八、患者从手术部/室或麻醉后苏醒室转入病区或ICU流程 十九、产妇产后从产房转入母婴同室病区流程 二十、新生儿从产房转入新生儿重症监护室（NICU）流程 护理风险管理 风险管理是指通过风险识别、风险估计、风险驾驭、风险监控等一系列活动来防范风险，并采取正确决策，把风险减至最低的管理过程。因此，医院要加强护理风险管理，建立健全护理管理制度，有效回避护理风险，降低护理风险发生率，从而为患者提供安全、有序的优质护理服务。 发生猝死的防范与处理 （一）防范 1、坚守工作岗位，落实分级护理制度，按要求定