市场调查与预测 教学课件 作者 王玉华 1市场调查与预测概述.pptVIP

北京城市学院经济管理学部 市场调查与预测 逻辑关系 市场调查的含义和特点 思考：我们现在所处的市场环境都有哪些变化？ 市场的变化： 1)地方营销-全国营销-国际营销 市场范围在迅速扩大（开放的市场） 2)满足消费者需求-满足其欲望 消费心理越来越难以琢磨（多样化、分散化、个性化） 3)价格竞争-非价格竞争 消费者追求并非价格便宜（品牌、心理诉求） 4)市场变化的速度越来越快 产品生命周期越来越短，产品日新月异（过剩经济） 消费者可以不了解企业 而企业必须了解你的顾客 市场调查的含义和特点 本书的定义：市场调查是指系统地、客观地收集、甄别、选择、分析和传递信息，用以协助解决市场营销中的问题，捕捉商机，为市场营销决策提供依据 AMA的定义：是一种通过信息将消费者、顾客和公众与营销者连接起来的职能。这些信息用于识别和确定营销机会及问题，产生、提炼和评估营销活动、监督营销绩效，改进人们对营销过程的理解。市场调查规定了解决这些问题所需要的信息，设计收集信息的方法，管理并实施信息收集过程，分析结果，最后沟通所得的结论及其意义 什么是市场调查（以航海为例）？ 市场调查特点 市场调查的类型 市场调查的类型 定性与定量的对比 市场调查原则和步骤 市场调查遵循的原则 市场调查实施步骤 例：女性减肥品市场分层研究的流程 市场调查的产生与发展趋势 市场调查的产生 市场调查的产生 市场调研的现状 发展趋势 1)行业集中度进一步上升 全球25大研究公司研究收入占全球研究服务支出的近60% 2)全球化 全球25大公司65%以上的研究收入来自国外 3)重心正从美国移向欧洲 2001年荷兰的VNU NV购买了AC Nielsen and Nielsen Media Research 4)互连网研究公司的崛起 Jupiter Media Metrix and Harris Interactive 全球排名前五位的市场营销研究公司 VNU NV（荷兰, ）, Taylor Nelson Sofres （英国, ） IMS Health Inc.（美国, ）, Gfk AG（德国, ） the Kantar Group （英国, ）  营销研究在中国 随着社会主义市场经济在我国的建立，营销研究在我国变得越来越重要 1984年，市场调查被引入我国 1988年，我国第一家专业营销研究公司诞生 1998年，我国市场调查行业协会筹备委员会正式成立 2000年，我国市场调查行业协会正式成立 中国市场研究2005行业调查结果 整个行业的年营业额约为32亿，比前一年增长了22％ 在全国注册的市场研究公司达近2000家 前20位公司的营业额占整个行业的85％（这一比例在最近几年有进一步上升的趋势，目前估计高达95%左右） 营销研究的发展趋势 呈以下几大趋势： 研究手段的高科技化 研究方法的综合化 研究业务的专门化 机构组织的网络化 项目设计与执行的本土化 研究结果和信息提供方式的多样化 营销研究道德 在从事营销研究时，其职业道德问题主要涉及： 在处理研究人员与研究对象的关系时，必须尊重研究对象的隐私权、知情权和自决权，保证其身心健康和人身安全 在处理与客户的关系时，应当保守客户的秘密，坚持公正、客观、科学的原则，信守合同，避免研究结果的误用与滥用 在处理研究人员之间的关系时，应当公平确定研究人员的责任、义务与权利，尊重他人的劳动成果与贡献 雇用间谍盗窃商业机密，宝洁公司遭索赔 中国日报网站2007年09月04日消息：当地时间9月3日，联合利华和宝洁公司的代表在纽约举行会晤，商讨宝洁公司非法窃取联合利华机密资料一事。宝洁公司此前曾经承认自己曾经“通过某些途径”获得联合利华的内部资料 宝洁公司雇用的“商业间谍机构”人员，伪装成投资分析家，在联合利华公司的垃圾箱中非法获得了联合利华关于未来几年内发展计划的资料 目前，联合利华索赔1000万美元，要求宝洁公司香波部门转而发展其它类产品，并且在数年内不得生产与联合利华发生冲突的相关产品。此外，联合利华还建议由第三方监督宝洁公司的市场情况 市场调查的含义和特点 市场调查的类型 市场调查原则和步骤 市场调查的产生与发展趋势 市场调查道德 个人作业 项目一：与企业家对话 通过学生与企业家真诚地对话交流，使同学们对市场调查的概念和重要性有大概的了解，知道市场调查在企业经营过程中是如何应用的。学生提问的主要问题可参考如下： 1、你的企业需要市场调查吗？需要具体调查哪些方面？ 2、你的企业是怎样进行市场调查的？ 3、你在调查中遇到的主要障碍有哪些？ 4、你的企业需要市场调查人才吗？ 5、您希望调查人才具备哪些能力呢？ 以采访的形式（可电话采访）或直接对话。