平衡计分应用于医.pptVIP

平衡计分应用于医院绩效管理的探讨 医院的绩效管理是医院内部运行机制的主要支撑系统,而医院内部运行机制的创新与变革是公立医院改革的重要组成部分,因此医院绩效管理模式与公立医院改革的方向密不可分.医院绩效管理一直是医院管理中的热点与难点问题,各家医院的管理模式与方法难以达成共识,是医院管理者们长期苦思冥想的难题.本院自2004年以来,坚持应用平衡计分统筹医院的绩效管理,其间不断开发和完善平衡计分中的相关考核内容,使医院的各项工作走上了健康有序的发展轨道,医院各项管理趋于精细化,综合效益明显优化,确保了公立医院公益性和员工积极性的有机统一。现将具体做法介绍如下： 一、平衡计分考核体系的开发与完善 1.1 平衡计分卡的基本要求： 平衡计分卡是国际上通用的一项管理工具,主要由四大块指标体系所组成，关注到绩效管理的四个维度，分别是：（1）岗位指标（财务指标）；（2）顾客指标；（3）业务流程指标；（4）学习与成长指标，每大块指标体系的分值均为100分，制定平衡计分考核内容的宗旨和目标必须围绕医院发展的总体目标来进行，体现医院的核心价值观。 1.2 平衡计分卡考核内容的修订程序：平衡计分考核内容每年修订一次，多在年底进行，平时积累一年来应用平衡计分考核中存在的优点与缺陷，