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新建故障处理.doc
美酷软件故障原因及处理:
故障原因: 方法处理: 软件商品不可以下库存,更新了,也老是出现错误代码! 一.更新软件就好了。
二.数据备份,记住注册码,在卸载软件,从新安装软件在数据还原就好了! 软件打小票时,不可以打出两联的票! 不是针式版的软件是不可以,打出两联的票!安装针式版的软件就OK了 软件老是提示密码被盗,无法登陆。 注:1在这个软件安装之前在其它电脑上安装过同一注册码的软件的。2安装了这个软件之后又在其他地放方安装同一注册码的软件的。(注:是以上情况建议卸载其它软件)
2数据备份,记住注册码,在卸载软件,从新安装软件就好了!
3.【注:如以上还无法处理,请及时联系后台客服!】 软件无法批量导入! 检查在填写产品清单模块是否按以上格式填写,和是否有空格,产品分类名称、产品编号、产品名称、商品条码不能重复,重复商品不能导入!
是否是以客服培训的操作过程导入。【1:在软件里点批量导入直接导入。2:填写好的商品.会员模块直接托到安装盘后进入该软件的系统设置的商品设置的商品设置点击查询商品就好了】
在批量导入时有出现;‘组件错误,字样的,建议用手工导入
.【 注:如以上还无法处理,请及时联系后台客服】 在软件正式版使用过程中,出现了试用版! 由于网络原因,建议退出软件后,网线拔插一次,在从新登陆软件在更新软件!
没使用网络的,数据备份,记住注册码,在卸载软件,从新安装软件在数据还原就好了!
曾有卸载过该软件,重新安装该软件后未保存注册码。
【注:如以上方法还无法处理请及时联系后台客服。】 在成功安装软件后,退出软件后点击桌面上的软件图标就无法登陆还提示错误, 在安装盘里面的这个图标是可以打开的,把桌面的软件登陆图标删除,到安装盘里右击该图标发送到桌面!
【注:如以上还无法处理,请及时联系后台客服】 打开软件无更新程序 1无网络连接。
2在更新一半时有关闭该更新窗口,和退出该软件。
连接网络重新打开软件。
【注:如以上方法还无法处理请及时联系后台客服。】 数据还原出错 数据还原是否是安客服培训的操作过程还原数据的。
【注:如以上方法还无法处理请及时联系后台客服。】 无法打开软件界面 数据备份后卸载软件在重新安装数据还原就好了!
【注:如以上方法还无法处理请及时联系后台客服。】
在电脑上无法安装软件 如是稳7系统检查是否是32位,64位是无法安装,建议重装系统。
检查是否有解压包。或是安装流程有误。
【注:如以上方法还无法处理请及时联系后台客服。】
如何在美酷软件上使用以上活动?
以上5980元,是客户充值的,这是可任意去消费。
7600元是活动期间客户充值的5980元后额外送的!7600是定死的消费项目!
我们该如何在软件上去操作?
首先我们按(正常操作方式充值5980元充到客户会员卡)上后,在看额外送的项目,(比喻说:送了1000块钱的霏丹妮斯,霏丹妮斯的单价是200元,我们就用1000除以200等于5. 那我们就把霏丹妮斯当成服务,把它充值5次就好了!然后在在软件上录取这个服务时在服务名称【霏丹妮斯】后在加上挣送就好了!
以下是在登陆软件时无法登陆出现的错误提示!
以上是MKCRM文件出错:给我客服讲把安装盘里的文件更换下
没连到网上数据库不影响使用
:直接点击继续就好了,
在安装软件时如无法安装时,检查下是否有解压包!如果是安装解压包,
还检查是否系统问题!系统问题
软件常遇问题
登陆软件是出现 “安装时程序出现错误”( 删除桌面的登陆图标 将安装包里面的登陆图标快捷方式发送到桌面。)
出现注册码被盗用情况,试用版已过期。(一般这种情况出现在用户重装系统,或因电脑故障重新安装软件、换电脑使用。 建议用户有备份习惯,要重新安装软件之前将原来的软件上数据备份,然后将软件卸载,下次重新安装软件后点击还原数据既可以。或者后台小苟处理注册码)
客户重新安装软件后数据丢失(帮助用户回复数据在软件安装包中打开这个文件输入注册码和登陆密码下载还原数据)
用户充值才做错误,多充值或少充值。(用户多充值后在充值处在充值负数 就可以了。)
打印机无法打印问题,(看看端口是否设置正确,如果端口设置处设置正确还无法打印在试试电脑和打印机连接的其他端口,一一试一下直到找出对应的端口)
4、软件中出现的错误
(看看软件是否有更新提示,如何过又更新提示更新软件过后在操作看看,如果还有此问题将本公司技术查看原因)
用户软件更新失败(如果用户软件更新失败,可以让用户重新更新,如果不在弹出更新提示可以将安装包里更新文件时间改一下重新更新。如果还是不行让小苟这边看看。)这块问题有些频繁
用户反映数卡器有事刷不出 (让用户多刷几张卡看看,看看是卡的问题还是刷卡器问题 如若是卡的问题且数目较多可以返回给我们)
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