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第1章 网络故障和网络诊断测试工具习题 16． 填空题：逻辑故障中最常见的情况类一类是，是因为网络设备的配置原因而导致的网络异常或故障。另一类是一些，主要是。 逻辑故障中最常见的情况类一类是配置错误，是因为网络设备的配置原因而导致的网络异常或故障。另一类是一些重要进程或端口关闭，主要是系统的负载过高路由器的负载过高。一般分为物理故障和逻辑故障。物理故障，又称，包括一般分为物理故障和逻辑故障。物理故障，又称硬件故障，包括线路、端口、集线器、故障 作为网络管理员，应对计算机设备本身的运行状况进行检查。 检查操作系统的运行、网络协议、网络地址的设置、网络接口设备驱动程序设备收发网络数据包的情况。 检查网络接口设备与网络接入设备的连接情况。检查服务器到网络接口设备的连接状况。检查网络连接设备运行状况。检查网络主干设备流量状况。 启用备用线路或设备，进行故障隔离。根据故障分析结果，制定并实施解决方案。检验调制解调器的配置 在中，双击图标。验证调制解调器的，运行向导检测调制解调器并确认当前配置是否。 检验调制解调器的配置 在控制面板中，双击调制解调器图标。验证调制解调器的制造商和型号，运行安装新调制解调器向导检测调制解调器并确认当前配置是否正确。 双绞线接触不良需再RJ-45接头重新压按一次网桥信号指示灯不亮。 网桥信号指示灯不亮支路信号消失支路没有使用支路接口接反支路松动支路损坏。 交换机故障一般可以分为故障和故障两大类。硬件故障主要指、、、、等部件的故障。软件故障是指上的故障。交换机故障一般可以分为硬件故障和软件故障两大类。硬件故障主要指交换机电源、端口、模块、背板、线缆故障等部件的故障。软件故障是指系统及其配置上的故障。为了使交换机故障排除工作有章可循，我们可以在故障分析时，按照以下的原则来排除交换机故障。由远到近由外而内由软到硬先易后难 重新设置出错的端口并重新启动交换机 网内计算机的传输速度慢故障原因：黑客攻击或蠕虫病毒；线路故障；交换机超载；网卡故障端口模式不匹配无法登录至服务器。典型的路由器配置文件可以分为管理员部分（ 、 、 、 ）；端口部分（ 、 、 、 、 ）；路由协议部分（ 、 、 、 ）；流量管理 部分（ 、 ）；路由映射；接入部分（ 、 、 ）等管理员部分（路由器名 称、口令、服务、日志）；端口部分（地址、封装、带宽、度量值开销、认证）；路由协议部分（IGRP/EIGRP、OSPF、RIP、BGP）；流量管理 部分（访问控制列表、团体）；路由映射；接入部分（主控台、远程登录、拨号）等可能导致网络连通性故障原因：(1) ( 或，或与其他设备有冲突(2) 网卡故障(3) ( )未安装，或设置不正确(4) 网线、或故障(5) HUB电源未打开，HUB故障，或HUB端口硬件故障(6) ( )故障。可能导致网络连通性故障原因：(1) (网卡未安装，或未安装正确，或与其他设备有冲突(2) 网卡硬件故障(3) (网络协议未安装，或设置不正确(4) 网线、跳线或信息插座故障(5) HUB电源未打开，HUB硬件故障，或HUB端口硬件故障(6) (UPS电源故障。排除路由器故障的步骤是：首先确定故障的具体现象，分析造成这种故障现象的原因的类型。 收集需要的用于帮助隔离可能故障原因的信息。 根据收集到的情况考虑可能的故障原因，排除某些故障原因。根据最后的可能故障原因，建立一个诊断计划。 执行诊断计划，认真做好每一步测试和观察，每改变一个参数都要确认其结果。 宽带路由器硬件故障原因： 宽带路由器散热不良。宽带路由器工作不稳定。宽带路由器损坏。 宽带路由协议部分故障。Internet上的WEB服务器, 操作,找出故障的位置. ( 使用ping命令找出故障的位置,操作步骤如下： 第一步：ping 服务器。 如果ping不通，则说明本机TCP/IP没有装好。 第二步：ping 本机的IP地址。 如果ping不通，则说明网卡没有装好，或网卡驱动有问题。 第三步：ping 本网段的其它设备IP地址。 如果ping不通，则说明连接本机的线路有问题。如果线路没问题，则可能是交换机的端口有问题，如果交换机的端口没有问题，则可能是交换机本身出了问题。 第四步：ping 本网段的网关。 如果ping不通，则无法上网，因为没有设备能把数据包转发出去，原因可能是路由器没有配置好或代理服务器出了问题。 第五步：ping DNS服务器 如果ping不通，则说明DNS服务器出了问题，或本机的DNS服务器设置不对， ) 第5章 以太网络故障诊断与排除习题 8. 选择题： 客户机无法登录到网络上的解决方法： 检查计算机上是否安装了网络适配器，该网络适配器工作是否正常。 确保网络通信正常，即网线等连接设备完好。 确认网络适配器的中断和I/O地址没有