2015年全省职业院校技能大赛.docVIP

2014年全省职业院校技能大赛 导游服务（普通话组和英语组）赛项规程 赛 项 编 号： 赛 项 名 称：导游服务 英 语 翻 译: Tour Guide Service 赛 项 组 别： 高职组 赛项归属产业: 旅游业 一、赛项名称 赛项名称： 导游服务 二、竞赛目的 以旅游服务技能核心环节——导游服务技能为载体，通过竞赛，提高我省各高职院校旅游专业学生的导游业务知识和技能，促进各高职院校旅游专业师生和业界人士交流提供一个良好平台，有利于提高旅游专业学生导游服务与管理形象技能，为建设海南国际旅游岛提供优秀的旅游专业人才。 三、竞赛时间与内容 （一）竞赛时间 1.普通话导游服务：6个小时 2.英语导游服务：5个小时 （二）竞赛内容 导游服务（普通话组和英语组）包括形象风采、导游讲解、现场知识问答和才艺展示四部分。 1.形象风采：主要考察选手的形象礼仪是否符合专业要求。即参赛者在赛前准备职业形象（包括服饰妆容、精神气质及礼仪礼节）、个人简介和对导游职业的认识，在30秒钟内用相应组别的语种陈述展示。 2.导游讲解：主要考察选手的导游讲解能力。即参赛者在赛前根据选题范围准备一段4-5分钟的导游词和相应的PPT资料，用相应组别的语种进行模拟导游讲解。讲解景点由选手自定（限海南省景点），比赛前一周由各参赛院校领队把确定讲解的景点报到海南外国语职业学院旅游系（联系人:谢孟、电话邮箱）。 3.知识问答：主要考察选手对导游服务相关知识的掌握。即选手现场抽取一个题号对应的一组题目（根据赛前公布的试题库选择7题，包括选择题、判断题和问答题）用相应组别的语种作答。 4.才艺展示：即参赛者事先在歌舞、戏曲、乐器、相声、小品、口技、朗诵、魔术、武术、讲故事等才艺项目中选择一项进行展示。 四、竞赛方式 本赛项为个人赛，普通话导游服务组每个院校限报2名选手，英语导游服务组每个院校限报2名选手，每位选手限1名指导教师。参赛选手必须为2014年院校注册在籍的高职学生，男女不限。竞赛场地在多功能报告厅，竞赛前一天由参赛选手在综合楼进行抽签。 具体竞赛流程如下： （一）检录：参赛选手带个人证件（参赛证、身份证、学生证）到比赛限制指定地点检录； （二）候赛：工作人员安排参赛选手进入候赛区，选手依据抽取的序号进行比赛，未得到工作人员的允许不得进入比赛区； （三）比赛：工作人员每次引导2 名参赛选手进入比赛场地，第1号选手进行比赛时，第2号选手在场边候赛，以此类推； （四）比赛开始，先进行景点讲解，讲解结束后，选手不用离场，现场抽题进行知识问答，知识问答环节结束后，选手退场。全部选手景点讲解（含知识问答）环节结束后，依次进行才艺展示环节。 （五）参赛选手按事先抽取的出场编号和顺序做好相应的准备工作，凡不按规定时间到场的参赛人员，一律视为自动放弃。 （六）参赛选手必须注意礼貌礼节，仪容、仪表、仪态要规范，穿着制服，佩戴工号牌参赛，不得以任何方式或理由顶撞、指责或不服从评委的裁判工作，违者将当场取消比赛资格。 五、竞赛试题 比赛前把具体的比赛题库挂在教育厅相关网页，请及时咨询大赛组委会。 六、竞赛规则 组别 项目 具体介绍 分值 成绩公布 普通话导游服务 组 形象风采 要求参赛选手作30秒钟形象风采展示，超时扣1分。 5分 现场即时公布 导游讲解 讲解限海南省景点，该项目安排在形象风采展示结束后，选手根据事先准备的内容作现场讲解，讲解内容应与赛前提供的PPT基本同步（PPT可由指导老师播放，其中不得出现与讲解内容相关的文字性提示信息）。讲解时间5分钟，4分钟计时器提醒，不足4分钟扣2分，超时扣2分。 60分 现场即时公布 知识问答 该项目安排在导游讲解结束后，题型为选择题、判断题和问答题。其中单选题2道每题2分，多选题2道每题2分，判断题2道每题2分，共12分；问答题1道共8分。答题总时间限时（普通话组2分钟，英文组2分钟30秒），用相应组别的语种作答,要求参赛选手在规定时间内回答7道问题，超时即刻停止答题。 20分 现场即时公布 才艺展示 表演时间在3分钟以内。凡适合表演的歌舞、戏曲、乐器、相声、小品、口技、朗诵、魔术、武术、故事笑话等均可。所需服装、道具自备，不得携带明显不符合日常带团使用范围的大型道具。参赛选手须独立完成表演，不允许助演。超时扣1分。 15分 现场即时公布 英英语导游服务组 “形象风采-导游讲解-现场知识问答”环节须用英文作答，其他项目同普通话导游服务组。 同普通话导游服务组