公共关系学76574.ppt

(二）公共关系活动类型评估 评估内容 评估要点 日常公共关系活动效果评估 ① 组织的全员公共关系运作。② 组织内外部公共关系活动的开展情况。③ 全体员工的公共关系意识和行为表现。④ 组织内部公共关系协调状况。⑤ 组织的外部公共关系。⑥ 组织的知名度、美誉度等。 专项公共关系活动效果评估 ① 公关活动的计划是否合适。② 公关活动目标与组织战略目标是否一致。③ 传播沟通策略与信息策略是否有效。④ 组织形象是有何改变。⑤ 公关活动的预算是否合理。 年度公共关系活动效果评估 年度公共关系计划目标是否实现。年度公共关系计划方案实现状况如何？年度内单项公共关系活动的类型、数量及成效分析。③ 年度公共关系活动的经费使用情况及合理化研究。④ 组织的公共关系应变能力等。⑤ 公共关系机构及人员的绩效。 长期公共关系活动效果评估 对某一长期公共关系项目及公共关系长期工作的成效分析，是对日常工作评估结果、专项活动评估结果、年度活动评估结果的全面总结与系统分析。包括：① 公共关系战略的得失问题② 公共关系变动规律问题③ 公共关系目标与组织长期目标的协调 （三）公众关系状态评估 对主要公众关系状态进行评估研究，目的在于通过分析各类公众关系的变化来评估以往公共关系工作的成效。包括两方面的内容： 评估内容 评估要点 内部公众关系评估 ① 组织政策被全体员工接受的程度 ② 员工的士气