公共关系学绪论(第1章).pptVIP

公共关系学 第一章 绪论 第一节 公共关系的基本概念 一、公共关系的含义 二、“公共关系一词多义” 三、公共关系的特征 3到9页 对于一个企业来说,仅仅拥有技术、资金和管理三因素还是不够的，还必须拥有良好的公共关系。 ——美：约翰．比尔兹利  第一节 公共关系的基本概念 公共关系的含义 ①公众： 人群、政府、社区、媒介等机构 ②港台等地的华人著述多是这样的译法 主流译法 ③公共一词与私人相对应，准确表达了“公共关系”与“私人关系”的不同本质 所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、策略和管理职能。 二、“公共关系”一词多义 状态 活动 学说 观念和职业 公共关系状态: 一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态,即这个组织在公众心目中的现实形象. 四种状态 公共关系活动: 公共关系活动(工作或实务)是指一个组织为创造良好环境,争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动，主要使用协调、传播、沟通等手段，即以创造良好的公共关系状态为目的一种信息沟通活动。 公共关系观念 公共关系学 公共关系职业 三、公共关系的特征： 情感性 双向性 广泛性 整体性 长期性 第二节 公共关系的基本要素 一、公共关系的主体——社会组织 二、公共关系客体——公众 三、公共关系中介——传播 第二节 公共关系的基本要素 组织、