社交沟通能力的培养.ppt

2006/06/21 說話的藝術 Andy 社交溝通能力的培養 父母最想子女多做的事 父母最想子女多做的事 父母最想子女多做的事 父母最想子女多做的事 父母最想子女多做的事 一般社交溝通技巧（言語） 一般社交溝通技巧（言語） 一般社交溝通技巧（言語） 拒絕的藝術 難於啓齒去拒絕 別人的原因？ 成長中，不懂拒絕 將有什麼危機？ 在教養子女時，父母有否 出現不懂拒絕的情況呢？ 拒絕的藝術 學會拒絕：說 “不” 是為使生活更好。 直接說明：說明原因，如時間不允許， 環境的限制…同事不答應… 婉轉拒絕：先安撫，多協調，再改變。 溫和堅持：注視聆聽，態度堅定。 安靜應對：注意聽，不開口，不答應。 巧妙轉移：提出好理由，讓對方接受。 拒絕的藝術 陳述拒絕的客觀理由 轉換拒絕的方法 用暗示的方法拒絕 用含蓄的方法拒絕 轉移話題 欣賞 讚美 鼓勵 中國父母難於讚賞 子女的原因？ 子女在成長中， 少了父母的欣賞 將有什麼危機？ 讚美運用於「正向行為」出現後的欣賞、稱許、感謝及肯定，而鼓勵多在事前予以引導、支持、加油及敦促，用以激發正向行為。 失敗、沮喪或膽怯、害羞的人，特別需要鼓勵以重建信心。 鼓勵可能發生在各種不同的情境，如 （一）失敗挫折時（二）遭遇困難時 （三）成功自滿時（四）自卑退縮時 （五）犯錯失