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企业管理最新资料 名词解释 1.社会主义市场经济：指一种资源配置方式，或者说市场经济是一种以市场为导向，通过价值规律来配置资源的经济形式。 2.价值规律：指社会必要劳动时间决定商品的价值量，商品以价值为基础进行等价交换的客观要求。 3.市场机制：指也称市场运行机制或市场调节机制，在市场竞争中通过供求关系变化产生的价格的波动，自发调节市场供求关系的机制。 4.消费者均衡：是消费者在收入和商品价格约束下能够实现最大效用的消费组合选择。 5.全面质量管理：简称TQM，是组织企业全体职工和相关部门参加，综合适用现代科学管理技术成果，控制影响质量形成全过程的各因素，以经济的研制，生产及提供顾客满意的产品和服务为目的的系统管理活动。 6. ISO9000族标准：ISO是指国际标准化组织，9000是标准的编号。 7.质量认证：是由公认的、权威的、具有独立第三方法人资格的认证机构，对申请方产品和质量管理体系是否符合规定要求所进行的鉴别以及提供文件证明和标志的活动。 8.期望理论：指的是某力活动对人的激励效果取决于目标效价与期望值，用公式表示： 激励效果=目标效价期望值 9.民航企业成本管理;就是对民航企业的成本费用进行预测、计划、控制、核算、分析 与考核，并采取降低成本费用措施等一系列管理活动的总称。 10.物流：指以最小的费用，按用户的要求将物质资料从供应者到需求者之间转移的过程。 11.物流系统：指在一定时间空间里，由所需位移的物质，包装设备、装卸机械、运输工具、仓储设施、人员和通信联系等若干相互制约的动态要素构成的具有特定功能的有机整体。 12. 名航企业物流管理：是指名航企业为了以最低的物流成本达到客户满意的服务水平，对物流活动进行计划、组织、协调与控制。 13. 设备管理：就是通过技术、经济、组织等措施，在技术与经济相结合的基础上，以最大限度降低设备寿命周期费用为目的，对设备从选择开始到报废为止所开展的一系列管理工作。 14.管理信息系统：简称MAS，是建立在管理科学、电子计算机和现代通讯技术基础上，进行数据收集、加工、传输、储存和反馈的信息处理，是辅助各级管理人员进行决策和管理的工具。 15.技术资源：是根据科学原理并经一定时期社会实践积累和总结，为一定应用目的发展起来的各种作业的操作方法，操作技能以及相应的实践手段的总和。 16.新产品、新服务：所谓新产品，新服务是指在一定地域内没有生产、使用过的，在原理、用途、方法、性能、结构、模式等的某一方面或几方面具有一定创新的东西。 17.稳定战略：是在企业的内外环境约束下，企业在战略规划期内使资源分配和经营状况基本保持在目前状况和水平上的战略。 18.一体化战略：指企业充分利用自己在产品、技术、市场上的优势，同经营领域的深度和广度发展的战略。 19.多样化战略：指企业的产品或服务跨一个以上产业的经营方式或成长行为。 ? ? ? ? 简答题 一、现代化企业制度特征:1）产权清晰、权责明确；2）政企分开、自主经营；3）管理科学、注重效率； 4）机制健全，行为合理。 二、民航企业激励的方法:1）物质激励：即薪资激励、福利激励、股权激励。2）精神激励：即目标激励、榜样激励、荣誉激励、感情激励、参与激励。 三、民航企业新产品、新服务的涵义及开发方式所谓新产品，新服务是指在一定地域内没有生产、使用过的，在原理、用途、方法、性能、结构、模式等的某一方面或几方面具有一定创新的东西。开发方式包括：1.民航企业的新产品、新服务的开发策略:1）模仿式新产品，新服务的开发策略2）抢占市场策略3）时尚潮流式的新产品、新服务的开发策略4）反向式新产品、新服务开发策略5）系列式新产品、新服务开发策略6）类比式新产品、新服务开发策略7）借脑生财式的新产品、新服务开发策略8）定制式新产品、新服务开发策略9）差异化的新产品、新服务开发策略2.自行研制的开发方式。3.技术引进的开发方式。4.自行研制与技术引进相结合的开发方式。 四、设备管理的基本任务、内容和步骤:内容：企业设备物质运动形态的管理是制设备的选型、购置、安装、调试、验收、使用、维护、修理、更新、改造、直至报废；对企业的自制设备，还包括设备的调研，设计，制造等全过程的管理。步骤：1）设备的选购：生产性、可靠性、安全性、维修性、适应性、经济性。2）设备的正确使用与维护。3）设备的更新改造。基本任务：1）搞好民航企业设备的综合规划，对企业在用和需用设备进行调查研究。2）根据技术先进，经济合理原则，为企业提供最优的技术设备。3）制定和推行先进的设备管理和维修制度，以较低的费用保证设备处于最佳技术状态。4）认真学习、研究，掌握设备物质运动的技术规律。5）根据产品质量稳定提高，改造老产品，发展新产品和安全生产、节约能耗，改善环境保护等要求，有步骤地