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职业角色转换 主讲人:夏建举 关键词:  角色、角色转换、分工、授权、传递、沟通、借力 在探讨职业角色转换之前，我们思考下面几个问题: 1、你是怎么理解职业角色的 2、你经历过哪些职业角色 3、如果经历过，是成功还是失败 4、是怎么成功的，或又是怎么失败的 一、如何从员工角色转换到管理者角色 A、 那如何来解决这个问题呢。在解决这个问题之前我们先来了解一下，这个问题会带来什么样的结果。 1、个人的工作无法开展； 2、部门或团队的目标无法达成； 3、部门或团队的管理将陷入一片混乱的局面中；4、员工的士气低落、抵触情绪加深；　　……　　其实，如果这个角色不能成功地转换，将给企业、部门、团队带来极大的影响。 B、那怎么才能较快地、较准确地转换这个角色呢？以下我提出个人的看法： 一、了解自己所处的职位，了解自己应该做哪些工作　　如是一个人或管理者不能很好地了解自己所处的职位（位置），也就是没有对自己当前所处的环境进行合理的分析，清楚地知道自己在这个岗位上需要达到什么目标，如何达成。具体地说包括以下几方面：　　1．本部门的职责是什么？　　2．本部门在公司内应达成的目标是什么？　　3．本部门的组织机构是怎样的？　　4．本部门工作开展的流程是怎样进行的？　　5．自己在管理方面有哪些优势、哪些不足之处？　　6．本部门在企业内所处的位置？　　作为一个新上任的管理者，应该了解并清楚地知道以上所提的六点问题，并能很好对这六个问题进行逐步地完善或达成。 二、学会合理分工　　“合理分工”，这四个字谁都会写，但要是能真正做到确实不易。但作为一个管理者必须能对本部门内部的工作进行合理的分工。做到每个员工都有事做，且要定期或不定期进行检查。个人认为可以从以下方面入手：　　1．对员工的个人情况要有一定的了解，做到因才施用；　　2．列出部门的组织机构图；　　3．根据部门目标制定个人目标，定期考核；　　4．定期或不定期组织员工培训，提升员工工作技能。 三、学会科学合理地授权，做到定期检查　　有些人会问：我就这么点权力怎么分给员工呀，如果这样做了，我放心不下呀！或在某些企业、部门都能看到或多或少的管理者每件事情都要亲自过问，这样做不仅不能提高员工的工作能力，同时也会降低管理者在员工中的威信。　　记得美国前国务卿辛格先生曾说过：一个有效的领导者，最主要的能力就是必须做好他必须做的工作，其余的必须藉由有效的授权来完成。的确，懂得授权的技巧，不但可以让管理者能有充裕的时间来做必须做的工作，更能有时间来做思考性地推动及改善工作。更重要的是可以培植被授权者的处理工作能力。　　但授权不是说将相应的权力下放给员工，就算工作完成。其实不是这样的，一个懂得如何授权的管理者，不但会合理地进行分工、授权，还会定期或不定期地进行检查。　　所以授权有其两面性：积极的一面与消极的一面：　　消极的授权就是你自己不怎么想去做的事情或者重要的事情不想去做，随便推给下属了事后也不检查 。　　积极的授权可以参与者及授权者双方都受惠，同时也能提高管理者在下属中的威信。 四、学会有效地沟通　　作为管理者，不可能知道来自各方面所有的信息，他或她必须通过沟通来了解各方面的信息。那什么是沟通呢？　　有人会说，沟通不是人与人之间说说话而已。其实不然，沟通并没有这么简单。首先沟通是管理者了解下属或其他方面信息的一种方式，同时沟通也是一种艺术。管理者与下属之间如缺乏良好的沟通，轻者打击士气，造成部门效率低落，重者相互之间形成敌意。那么如何做好沟通？　　1．管理者应先塑造自己的管理威信。　　2．尊重组织伦理。一个企业体犹如一个人的身体，各部门各就其位，各职所司，不越权，不滥权，不委过，不推责，沟通困难时以大局为利益为考量。　　3．布建沟通管道。　　组织渠道：部分管理者应扮演起部门老板的角色，经常与所属员工接近，关怀。　　跨组织：公司设置员工意见反应箱等。　　4．建立工作感情。 五、学会合理传递工作压力　　做好一个企业或者一个企业的内部工作，如何传递工作压力，如何将所传递的工作压力转变成工作动力，这是一个成功管理者必须思考的问题。仔细分析，有些管理人员在工作压力的传递方面存在着一些问题，使工作始终处于被动局面。或者是将上级或外界传递来的工作压力，由自身消化，不能很好地传递下去；或者是将上级或外界传递来的工作压力不经过滤，完全传递给下级，自身毫无工作压力，却造成下级无所适从，产生消极抵触情绪。把压力完全传递给下级，表面看来将压力完全分解，而事实恰恰相反，从末端反传回来的压力最终导致工作压力为最大值，而工作效率为最小值。成功的管理者是将工作压力适度传递，犹如物理学中的杠杆原理，就是用一定的力量便能撬动你所必须撬动的