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市场营销专业大学生对洗衣业市场调查报告_0 市场营销专业大学生对洗衣业市场调查报告 　　一、序 　　1、调查目的： 　　了解消费者洗衣习惯； 　　了解消费者对无店铺销售模式的接受程度； 　　了解洗衣市场情况。 　　2、调查方法： 　　入户式调查：对主城3区进行入户调查，获得的样本数目如下： 　　数量 　　渝中 　　沙坪坝 　　九龙坡 　　其他 　　计划数 　　70 　　65 　　65 　　0 　　合格数 　　64 　　65 　　68 　　9 　　入户调查的难度增加，成功率不到55%。 　　拦截式调查：对主城3区进行拦截调查，获得的样本数如下： 　　数量 　　渝中 　　沙坪坝 　　九龙坡 　　计划数 　　40 　　35 　　35 　　合格数 　　40 　　35 　　35 　　拦截访问的成功率较低，不到30%。 　　座谈会调查：对消费进行小组座谈。其样本数如下： 　　年龄 　　30岁以内 　　30岁以上 　　人数 　　9 　　9 　　共邀约24人，实际到达为18人。其中30岁以内和30岁以上各9人。 　　二、本次调查背景资料 　　入户式：共合格206份 　　拦截会：共合格110份 　　座谈会：共访问18人 　　（一）背景资料情况 　　1、入户 　　1男女性别比例：男：女=47：53； 　　2年龄：主要以18-25岁为主，其次是30-40岁； 　　3文化程度：主要以大专为主，随学历降低人数比例也降低； 　　4职业：以一般职员为主； 　　5家庭人口数：平均为3.3人，这一数据值基本一致； 　　6婚姻状况：以已婚和单身为主； 　　7个人月收入：平均为1032元／月，这一数据值有些偏高； 　　8家庭月平均收入：市民家庭月平均收入为1753元／月。 　　2、拦截 　　1性别：以女性为主，高达80％左右； 　　2年龄：主要以18毛5岁最为主，其次是30-34岁； 　　3家庭人口：主要以4人为主； 　　4个人月收入：主要集中在500-1000元／月； 　　5家庭月收入：主要集中在2000-2500元／月； 　　三、消费者洗衣消费现状分析 　　1、知名度对比分析 　　洁诚的知名度最高，其次是社区／周边洗衣店，再次是新世纪等。其他洗衣店的知名度均较低。 　　其特点是：老店的知名度较高，连锁店的知名度较高，社区／周边的洗衣店虽然经常接触，但对其名称记忆不清。 　　2、最常洗衣的地方 　　最近6个月和近12个月，人们常去洗衣的饿店铺是街边，其次是洁诚，再次是社区；到其他洗衣店洗衣的次数很少。 　　3、在外洗衣原因 　　自己无法洗涤（主要是干洗）： 　　图方便省事； 　　工作太忙，没时间； 　　洗衣质量好。 　　由此可知：人们外出洗衣主要是迫于无赖。其次是为了享受。 　　4、选择洗衣店考虑的因素 　　洗衣质量好：洗得干净，不缩水。 　　价格合理：一般只有几元钱，人们均能接受； 　　服务好：特别是社区店； 　　方便：就在周边 　　信誉好：一般不会出现洗衣信誉问题和扯皮现象 　　店面整洁：比较规范、统一： 　　衣服能消毒等。 　　5、最近6个月定点洗衣情况 　　人们最常去的还是周边点、洁诚和社区店；人们对洗衣店的忠诚较高，一般不愿意转换。 　　6、哪些衣物在外面洗 　　人们在外洗的主要是西装、大衣、厚重衣物、毛衣及皮制品等。洗得少的是衬衫、床上用品等。 　　7、平均洗衣次数（最近3个月）（不同年龄、收入消费群有差异） 　　人们一股在换季时的外洗衣。最近3个月平均洗衣次数为3.61次。 　　8、平均每次洗衣的数量（不同年龄、收入消费群有差异） 　　人们每次洗衣以l-4件为最多。主要是因为众多在换季时在外洗衣； 　　人们每次平均洗衣的件数为2.8件左右。 　　洗衣以年轻人为多。 　　9、平均每次洗衣的花费（不同年龄、收入消费群有差异） 　　平均花费16．5元／次； 　　其中：花费主要集中在5上0元区间； 　　平均每件的花费为5．8元／件； 　　花费的价格并不高。 　　[市场推断］（以下为主城区人 　　市场洗衣年总的消费量为：（130万个家庭计算）：5241-4193万件。 　　市场洗衣年总的消费额为：30401-24321万元。 　　10．洗衣的方式 　　人们洗衣的方式仍然非常传统，以自助服务（自己送／取）为主； 　　有少数店铺推出了送货上门的服务。但主要以社区店为主。 　　11、家庭由谁负责洗衣 　　人们主要是自己洗衣，其次是妻子、再次是丈夫和母亲，其他人则很少。 　　四、人们消费被满足情况 　　1、洗衣店铺步行距离 　　人们认为，洗衣店离家距离应该为步行5分钟内比较合适，其次是5-l分钟。因此人们多在街区和社区店铺洗衣，图方便。 　　2、洗衣周期 　　主要认为在12-48小时以内最为合理。 　　平均需求为20小时。 　　3、对经常去的洗衣店满足情况 　　（1