组织行为学 习题答案 作者 丁敏 第三章 复习思考题答案.docVIP

第三章复习思考题答案一、名词解释激励：是指管理者运用各种管理手段，利用人的需要的客观性和满足需要的规律性，激励刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝向所期望的目标前进的心理过程。优势动机：是指那种最强烈而又稳定的动机。 目标导向行为：目标导向行为是指为谋求实现目标而做准备的行为，也是指实现目标之前所做的筹备工作。 需要层次论：美国心理学家马斯洛（Abrahan H．Maslow）在1943年发表的《人类动机理论》（A Theory of Human Motivation Psychological Review）一书中首次提出了“需求层次论”。在1954年他对这个理论作了进一步的发展和完善。马斯洛的需要层次论在西方各国广为流传，近些年来，在我国的心理学界和管理理论界，也都产生了极大的影响。成就需要理论：美国哈佛大学教授戴维·麦克利兰（David．C．McClelland）从20世纪40－50年代开始对人的需要和动机进行集中研究，并得出了一系列重要的研究结论。麦克利兰将马斯洛和其他人的研究成果又向前推进了一步，他认为人的许多需要是非生理的，而是社会性的（称学习性需要）。人的社会性需要不是先天的，而是得自于环境、经历和教育等。激励力：是指调动一个人的积极性，激发出人的潜力的强度。 目标效价：是指预期成果在个人心目中的相对价值 公平理论：公平理论又称社会比较理论，它是美国行为科学家亚当斯（J．S．Adams）于20世纪60年代中期在《工人关于工资不公平的内心冲突同其生产率的关系》、《工资不公平对工作质量的影响》、《社会交换中的不公平》等著作中提出来的一种激励理论。该理论侧重于研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对员工产生积极性的影响。 挫折理论：有关挫折行为研究的理论叫做挫折理论。这类理论着重研究人受挫之后的心理状态和行为表现，目的是为了改造个体行为，使之有利于组织目标的实现。换言之，研究挫折是为了个体将来更快更好地取得成就，因此，也可以将挫折理论视为成就理论的补充。综合激励模式：是企图通过一个模式将上述几个方面的理论都包括进去的理论，主要包括波特和劳勒（Porter Lawler）的“综合激励模式”以及迪尔（Dill）的“综合激励模型”等。二、单项选择题1. B 2.A 3.A 4.D 5. C 6. B 7.C 8.C 三、简答题1．什么是激励？激励对管理工作有什么意义？答：“激励”一词译自英文单词“Motivation”，它含有激发、鼓励、动力的意义。我们认为，激励是指管理者运用各种管理手段，利用人的需要的客观性和满足需要的规律性，激励刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝向所期望的目标前进的心理过程。激励是激发人的内在动力，使人的行为建立在人的愿望的基础上的。这样，人的行为就不再是一种外在的强制，而是一种自觉自愿的行为。因此，激励最显著的特点是内在驱动性和自觉自愿性。 激励对管理工作的意义主要在以下几个方面：（1）有助于激发和调动员工的工作积极性；（2）有助于将员工的个人目标导向实现组织目标的轨道（3）有助于增强组织的凝聚力，促进组织内部各组成部分的协调统一2．什么是需要、动机和行为？这三者之间有什么关系？答：需要是产生行为的原动力或内驱力。当需要未被满足时就会使人产生紧张感，进而激发个体的内驱力。动机是指引起个体行为、维持该行为并将此行为导向满足某种需要的心理因素。人的行为是人的器官和机体在客观事物的刺激下所发生的反应形式。德国著名心理学家勒温（K． Lewin）认为，人的行为是人与环境相互作用的结果。而人的内在因素是根本，起着决定性作用。从心理学的角度看，人的行为是由动机所支配的，动机是由需要引起的，人的需要是人们积极性的源泉和实质，行为则在要激励状态下，人们为动机驱使所采取的实现目标的一系列动作，行为的方向是寻求目标、满足需要。一般来说，当人产生需要而未得到满足时，会产生一种紧张不安的心理状态，在遇到能够满足需要的目标时，这种紧张不安的心理就转化为动机，并在动机的推动下，向目标前进，目标达到后，需要得到满足。紧张不安的心理状态就会消除。随后，又会产生新的需要，引起新的动机和行为。3．如何理解马斯洛的需求层次论？ERG理论对需求层次论有什么补充与发展？答：马斯洛的需要层次论在西方各国广为流传，近些年来，在我国的心理学界和管理理论界，也都产生了极大的影响。马斯洛认为，人的需要应是多样化的、分层次的，具体可以归纳为五大类，五类需要是按次序逐级上升的；最迫切的需要是优势需要；只有未被满足的需要才能起激励作用；每一时期都是一种需要占主导地位。该理论的贡献在于：（1） 它指出人的需要是一个由低到高的发展过程，这符合需