08_信息系统的管理.pptVIP

第8章 信息系统的管理 管理学院 刘婷婷 ◇内容提要◇ 项目管理 系统运行管理与维护 系统的评价 第一节 项目管理 项目----指在一定的约束条件下（主要是限定时间、限定资源），具有明确目标的一次性任务。 项目管理----为了实现项目的目标，对项目的工作内容进行控制的管理过程。 项目管理九大知识体系 信息系统项目区别于一般系统项目的主要特点: （1）目标不明确、任务边界模糊、质量要求主要由项目团队定义； （2）用户需求随项目进展而变，导致项目进度、费用等不断变更； （3）项目工作的技术性很强，需要大量高强度的脑力劳动。 首先， 信息系统的开发是一种变革，常常会遇到企业的阻力 基层的阻力来自担心自己的工作被计算机替代或由于难以改变自己的工作方式而采取不合作的态度； 中层的阻力来自担心新的信息系统会使权力结构与管理方式发生变化，从而影响自己原有的地位； 高层的阻力则是由于不真正了解信息系统及其作用，不重视、不亲自参与而造成的； 管理工作的不确定性与不稳定性。 其次， 在信息系统建设过程中涉及人员很多，因此要合理安排管理各种人员 企业高层领导（一把手原则） 项目主管 系统分析设计人员 程序设计员 组织的管理人员 系统用户 第三， 计算机和用户的关系：在系统开发中，计算机和用户的关系是计算机为用户服务，而不是用户为计算机服务，计算机应当成为提高用户工作效率的工具和手段，而不应当