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第八章 权威与影响——领导决策和领导艺术 领导活动对于一个组织或企业管理的好坏具有决定性的影响，它是组织协调群体内人力、财力、物力以及调动一切积极因素的关键，是实现组织目标和满足职工需要的主导因素。 第一节 领导和领导活动 一、领导的含义 领导是领导者利用一定的组织形式和方法引导、指挥、协调和控制被领导者，为实现特定目标而进行的一种社会活动过程。 1．领导是一种社会行为。 2．领导是一种特殊的人际关系。 3．领导是一种活动过程 4．领导的本质是影响。 5．领导与管理。领导是最高层次的管理 二、领导者的类型 1．按领导产生的方式来分，可分为被选举的领导和被任命的领导。 2．按工作方式可分为民主型、专制型、保姆型、放任型四种不同的领导。 3．按社会作用来分，可把领导分为工作型领导和社会型领导。 三、领导者的角色形象与职能 1．领导者的角色形象。一个领导者在群众心目中是多种角色期望的统一体，其领导者的形象主要有： ①方针制定者：确定本单位的目标、制定具体方针； ②计划者：规划为实现目标而需要的手段； ③执行者：调整集体内的各种活动，监督决定的执行，利用赏罚控制集体和内部的各种关系； ④专家：提供有关情报、信息和技术； ⑤代表者：代表集体与外单位进行交涉； ⑥仲裁者：调解与处理群体内部发生的纠纷； ⑦榜样：作出具体行动的示范； ⑧象征：成为群体成员的精神支持； ⑨规范者：提倡集体的信念、价值和规范等； ⑩牺牲者：集体失败时，成为众人发泄不满的对象、攻击的靶子，成为一个牺牲品。 2．领导者的职能。领导者主要有以下职能： (1)计划：收集所有可得到的情况；确立群体的任务、目的或目 标；制定可行的计划。 (2)鼓动：向群体成员介绍目的和计划；解释为什么必须有目的和计划；给成员分配任务；规定群体标准。 (3)控制：维护群体标准；影响速度；确保为实现目标采取一切行动；确保讨论有的放矢；鼓动群众采取行动。 (4)激励：表示接受个人及他们的贡献；表扬先进，批评落后； 创造协作精神；用幽默消除紧张；调和分歧。 (5)沟通：澄清任务和计划；给群体传达新情况，使他们掌握新形势；从群体得到情况；有条理地总结建议和想法。 (6)评价：检查一个想法的可行性；验证建议采纳的办法的后果；评价群体工作情况；帮助群体根据标准评价自己的工作情况。 四、领导者的影响力 1．权力性影响力. 权力性影响力的构成因素主要有： ①传统因素 ; ②职位因素 ; ③资历因素。 2．非权力性影响力 . 非权力性影响力的构成因素有：人格因素，才能因素，知识因素，感情因素。 五、领导活动的构成要素 1．领导者。领导者是领导活动的主体，是领导活动诸要素中起主导作用的要素。 2．被领导者。在整个领导活动系统中，被领导者是积极、能动的因素。 3．情景。情景是指领导活动所发生的背景、工作环境。 4．信息的获取和利用。 第二节 领导有效性理论 一、特性理论 特性理论主要研究领导者的个人特性，研究理想的领导者应具备的特性，并以此为标准来预测什么样的人当领导者最合适。 特性理论强调领导者良好的个人特性与品质对于提高领导效能的重要意义 心理学家吉普认为，领导者应该具备身材高大、仪表有魅力、智力较高、富有自信心、善于自控、性格外向、对人灵活等特征。斯托格狄尔等人认为，一个领导者要具有以下先天特性：有良心；可靠；勇敢；责任心强；有胆略；力求革新进步；直率；自律；有理想；良好的人际关系；风度优雅；胜任愉快；身体健康；智力过人；有组织能力；有判断力。 二、管理方格图理论 管理方格图理论是一种行为理论 : 着重研究领导者如何以自己的不同行为和作用来影响被领导者。管理方格图理论是美国德克萨斯州立大学心理学教授布莱克和莫顿于1964年提出的。 1．“9·1型管理”。这是一种只注重工作不关心人的管理。 2．“1·9型管理”。这是一种俱乐部式的管理，领导者只关心人 ,注意搞好人际关系 . 3．“5·5型管理”。是一种一般化的管理，既不过分偏重人的因素，也不过分偏重工作和任务，努力保持和谐的妥协。 4．“1·1型管理”。这种类型领导者是软弱低能管理者，他们对生产任务的关心和对职工的关心都很差。 5．“9·9型管理”。这种管理对生产的关心和对职工的关心都达到了最高 三、情景理论 情景理论强调领导的有效性取决于领导者的特性、被领导者的特性以及二者所处的特定环境这三个因素的相互作用，特别是着重研究领导者行为在一定环境下成为有效的那些环境变量。情景理论主要有菲特勒模式和领导生命周期理论。 1．菲特勒模式。菲特勒经过大量研究，于1951年提出了一个有效领导的应变模式。他认为，领导形态是否有效，要视情景条件如何而定。在这些情景条件中可以离析出三种主要因素：领