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旅行社等级评定需提交资料 （共28项） 旅行社基本情况 一、验资报告 二、租房协议或房产证（注明租期和营业面积） 三、工商年检材料（最近3年） 四、业务经营许可证、营业执照（设立分社或分公司的需交分社或分公司的营业执照） 五、企业形象图片及形象内涵介绍 员工基本情况 一、旅行社员工花名册 二、旅行社与员工签订的劳动合同 三、旅行社为员工缴纳的社会保险 四、旅行社员工学历证明及与工作相关的证书（导游需导游等级证书，会计需会计资格证等级证书，高级管理人员需旅行社工作年限证明） 经营管理情况 一、经营业绩（组织、接待或出境人天数） 二、近两年的利润表 三、资产负债表 四、提供旅游业务操作流程图及说明公司文件 五、提供包价旅游线路产品的证明材料 六、与供应商、同行、顾客等签订的合同文本、账目往来等文字资料 七、公司管理制度控制流程图 市场营销情况 一、旅行社社徽照片或图片 二、注册商标证明文件 三、近两年策划推出的新线路、新产品书面材料 四、年度宣传措施（报刊、杂志、网络等） 五、专门的市场营销机构（一定数量人员），市场营销年度计划和专项经费的证明材料 六、近两年内参加社会公益活动的书面证明资料 档案情况 一、安全监控机构、安全应急预案证明文件 二、旅游投诉受理、处理的证明文件 三、游客意见反馈书、游客回访记录表、员工建议等诚信档案文件 四、旅行社员工培训档案（职业道德、职业技能、政策法规