中国市场营销经理助理资格认证考试知识点汇总.docVIP

一、经理助理职业能力分析 1．素质要求：积极敬业，知识广泛，决策严谨，胸襟开阔，性格坚韧，善于创新 2．知识要求：（1）新经济营销，顾客价值、满意、忠诚和关系营销；（2）市场调研，消费者行为分析，市场定位；（3）销售人员自我管理，商务谈判和沟通；（4）识别购买影响力，营造双赢关系。 3．能力要求：（1）找寻目标客户的能力；（2）良好的沟通和商务谈判能力；（3）创造顾客价值，赢得顾客满意和忠诚的能力；（4）良好的时间管理、信息管理、客户管理能力；（5）消费者行为分析能力；（6）理解企业营销战略并能正确执行的能力；（7）收集、分析和传递信息，为企业营销决策提供依据的能力。 第一章 新经济营销 2．市场营销管理的实质是需求管理 3．在交换过程中，如果双方都表现很积极时，双方都为市场营销者，并将这种情况称为相互营销 4．有相当一部分消费者可能对某物，如人们对无害香烟及节油汽车的需求有一种强烈的渴求，而现成的产品或服务却又无法满足的需求称为潜在需求 5．有些组织面临的需求水平会高于其能够或想要达到的水平，如北京的马路在高峰期拥挤不堪，这种需求是超饱和需求 6．对于负需求市场，营销管理的任务是改变市场营销 7．新加坡控制汽车需求的方法是通过定额制度限制新汽车登记，以保证每年固定的汽车数量增长，这是针对超饱和需求市场进行的需求管理。 8．从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是满足消费