金桥市场维护保养方案.doc

金桥市场监控系统维保方案 一、维保范围 南京市金桥市场监控系统建成于2009年10月，投入运行已超过2年，目前已过保修期，2号主机有严重干扰波纹，视频分配器有一台损坏，表现为图像切不到大屏，部分摄像头由于灰尘积压模糊不清，此外还有部分摄像头镜头焦距不识也需要重新调校等，本次维保确保视频监控系统、、中心机房设施等正常运行的维护保养、备品备件设备供应、系统的日常保养、维修维护、售后服务、人员培训等。具体表现在： （1）分布在市场内的各主要大门、出入口、主要道路、停车场、广场、营业厅内主要部位的电视监控摄像系统，计48只摄像机（其中7个球机，41个枪机）； （2）所有监控线路部分、光纤传输及控制中心设备等。 （3）安防监控中心所有设备、联网传输设备、防雷避雷设施等等。 二、维保承诺 1、本公司负责对维保范围内的所有内容进行检测、维护、清洗、线路整理及常规故障排除，确保所有系统恢复正常运行，同时承诺今后每1个月即需对甲方所有的前端设备及主机系统进行清洗、检测、维护一次，确保所有系统正常运行，并填写检测维护报告，每次维保后需经有关主管部门验收签字。 2、在每次接到甲方维修通知后，必须在2小时内派技术人员到达现场维修。一般性故障须在24小时内修复；疑难故障或由于特殊器件影响不能及时处理的，最迟应在3日内修复，修复标准为系统各项功能正常，可以正常使用。设备故障维修发生费用的必需经过使用部门及主管部门检测认可签字后方可维修，若设备不能维修需更换的也需经过主管部门签字认可后方可更换。 3、在每次故障处理后将设备发生故障情况及解决办法通知甲方,并填写一式两份维修报告,双方签字。 4、公司将为甲方提供技术热线服务，随时解决甲方遇到的技术问题，帮助甲方及时排除故障。 5、公司提供免费的技术培训，必要的技术资料及测试软件。每半年提供一次设备故障情况及系统汇总报告。 三、维护保养方案 系统维保主要包括两方面的内容：故障维修、正常保养。 1、正常保养 系统的正常保养，是保证系统正常运行的关键环节。 （1）、每月至少一次例行巡检 对维保范围内的所有前端摄像机、中心主要设备等进行清晰度调整、功能检测、系统维护、线路整理及常规故障排除，以及时发现问题和隐患，确保所有系统恢复正常运行，功能都能实现，并填写检测维护报告，每次维保后需经有关主管部门验收签字。 （2）、每季度一次重点维保 对维保范围内的所有前端摄像机、中心主要设备等进行清晰度调整、功能检测、系统维护、灰尘清洗、线路整理及常规故障排除，以及时发现问题和隐患，确保所有系统恢复正常运行，并填写检测维护报告，每次维保后需经有关主管部门验收签字。 根据惯例，全年4次重点维保时间初步定为： 4月上旬一次；（五一前） 7月中旬一次 10月中旬一次（十一前） 1月下旬一次（春节前） （3）、故障排除 针对上述巡检报告出现的各种问题，公司派2-3名工程师现场逐个排除问题。时间为1-3天。 在每次故障处理后将设备发生故障情况及解决办法通知甲方,并填写一式三份维修报告,双方签字。 2、电话报修 及时响应监控中心的报修任务，对随时出现的系统故障及时排除，同时做好维修记录，响应时间2小时，24小时内排出故障。 在每次接到甲方电话维修通知后，必须在2小时内派技术人员到达现场维修。一般性故障须在24小时内修复；疑难故障或由于特殊器件影响不能及时处理的，最迟应在3日内修复，修复标准为系统各项功能正常，可以正常使用。设备故障维修发生费用的必需经过使用部门及主管部门认可签字后方可维修，若设备不能维修需更换的也需经过主管部门签字认可后方可更换。 3、技术培训 由于安防值班人员经常轮换，对使用人员进行常规培训就显得很重要，本公司提供免费的技术培训，必要的技术资料及测试软件。每半年提供一次设备故障情况及系统汇总报告。技术培训详细见后页。 4、系统资料整理、更新 包括对监控报警系统资料进行完善充实整理，对报警中心数据库及时清理、更新、整理及资料录入，同时做好备份；对监控系统录像设置、图像调阅、系统联网分控等逐项检查，同时对主机、幕墙进行除尘、线路整理等。 5、配合其他工作 配合市场内部进行监控、弱电系统的扩容、移机、改造工程等。 维保期 维保期安双方约定，一般以年为单位计算，合同到期前一个月，乙方如能按照维保合同认真履行维保责任，经乙方申请，甲方验收认可，可续签合同，维保费可按系统使用年限另定。 五、维保费用： 维保总费用分人工服务费及维修材料费： 维保人工服务费原则上按原工程总造价的4-5%包死（可双方约定），维保人工服务费主要包括平时日常维护、清洗、响应电话保修、简单故障排除所发生的人工服务费及维修材料在100元以下的零星辅助材料费（如插座、BNC接头、螺丝、开关、胶带、扎带、酒精、焊、脱脂棉、开关电源等）。