《管理能力训练教程（第二版）》绩效评估.pptVIP

项目2 团队管理能力的训练 模块四 绩效评估 一、教学目标 二、能力训练 活动一】全体离地 场 地：空地 道 具：粗竹竿，绳子 活动目的：训练在接到任务后如何计划，分派工作，沟通及合作，并训练和考验动手能力 活动程序： 1.培训师发给每组9 条粗竹竿和9 条绳子 2.小组成员必须在尽可能快的时间内建起一个架构，并可使全体组员在架构上同时离地1 分钟。3.以速度快慢为胜负标准。 【提示】工作和这个活动一样，不但要求团队意见的集中，而且要求动手配合。 【活动二】穿衣服 时 间：20分钟 人 数：2人以上 道 具：西服一件 活动目的：训练有效沟通的技巧 活动程序： 1.挑选两名志愿者A 和B，A扮演老师，B扮演学生。A在最短时间教会B怎么穿西服，B假装既不知道西服是什么，又不知道应该怎么穿 2.B要充分表现得学习能力较弱。例如，A让他抓住领口，他可以抓住口袋，让他把左胳膊伸进左袖子里面，他可以伸进右袖子里面 3.其他学员辅助A帮助B穿衣服，但只能口头辅助 4.推荐给A一种卓有成效的办法：示范给B怎么穿。 5.对A的培训能力打分，无效的培训行为扣一分，有效的培训行为加一分，以得分多者赢. 提示：解决问题的思路要突破限制，要敢于尝试、大胆想象，并善于实践各学员的建议，排除不可行的方案。 三、理论知识 闲置的破坏力 哲学家乌纳穆诺曾讲述过西班牙塞戈维亚的引水渠的故事。这条人工水道修建于公元109年的罗马时代。1800多年以来，山里面的凉水经由该水道流到这座干燥炎热的城市。世世代代的塞戈维亚人的生活用水都依赖这座引水渠。然而，到了最近的一代人，有人提出建议：“塞戈维亚的引水渠是一项宏伟的工程、一个伟大的奇迹，应该把它保护起来，留给我们的子孙后代。况且，这条引水渠用了这么多年头了，也该让它歇息了。 于是，人们动手铺设了一条新的铁皮水管，代替了原先引水入城的古水渠。然而现代化的水管铺好后不久，这座古老的引水渠就发生了质变。经过日光的暴晒之后，那些千年古砖和石块开始开裂，干涸的引水渠很快就坍塌了。 一条历经千年水流不息的引水渠最终就被闲置葬送掉了。 绩效被视为最终的成果 公司大厅，业绩公告栏前 业务员甲：“老张，你这个月又是销售第一，要请客喽！” 老张：“没问题！” 提示：销售额对于公司来说是个结果，张先生的绩效相对于其他人而言，最为突出，通常公司奖励他的奖金也最高。 有时绩效会被当作是否有人脉 老板：“怎么，没办成？” 甲：“我……” 老板：“唉！” 乙：“老板，这事儿，还非得小张出马不可。他的关系网可不一般，这事，还得他办。” 老板：“真的？你去把他叫来。” 小张（几日后进门，把文件拍在老板桌上）：“老板，都完成了。怎么奖励我？” 老板（惊喜地看文件上的大红印）：“小张，你的关系网真是非同一般啊！这次功不可没，我不会亏待你的。”（拍对方肩膀。） 2. 绩效管理体系的流程 如何看待黄刚的业绩？ 你是公司销售部经理。黄刚是你部门负责东北地区的销售员，三年前由一个小公司加入你们部门。前两年黄刚均未完成销售任务，只是把精力用于发展客户关系上，但对客户的业务需求了解很肤浅，对产品的了解也很有限。你给黄刚的业绩评定连续两年都是及格。 今年，东北地区突然决定开展项目A，你和技术 部经理立即组织力量投标，经过几轮奋战，最终拿到了合同。作为销售员的黄刚，在项目开展期间工作很努力，以建立各种关系为重点，成为项目组的骨干。由于项目A的成功，黄刚的销售业绩达到了130%。但与此同时，你注意到黄刚在与技术工程师合作时，关系处理得非常紧张。工程师们抱怨黄刚不能准确提供用户需求，没有计划，也不与大家沟通，造成几次方案重新设计。大家都不愿与他合作。另外，黄刚没有在事先预报项目A，目前订货、交货期都有问题。 提示：把握绩效考核的难度是很高的，一不当心就容易挫伤员工的积极性 3. 绩效考核的目的 5. 绩效考核应遵循的原则 6. 绩效考核的方法 7. 绩效考核的有效实施 8. 绩效考核中的误差及其调整 （1）对考核指标理解误差 （2）光环效应误差 （3）趋中误差 （4）近期误差 （5）个人偏见误差 （6）压力误差 （7）完美主义误差 （8）自我比较误差 （9）盲点误差 四、知识拓展 平和的心是金 2003年，埃及最高文物委员会宣布，通过对吉萨附近600处墓葬的发掘考证，金字塔是由当地具有自由身