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医院文化是保证医疗安全和医疗质量的武器 　　摘要：本文主要通过分析医院文化建设的内涵，阐述医疗文化、医疗安全与医疗质量的内在联系，提出通过丰富医院文化，加强医疗管理，实现医疗安全与医疗质量的双发展。 　　关键词：医疗安全医疗质量医院文化 　　医院文化是医院作为一个特殊的社会组织，在社会文化和现代意识下形成的具有医院特点的一种群体文化，它包括3个方面的内容，即物质文化、制度文化和精神文化[1]。医院文化建设是医院建设和发展的重要资源和宝贵财富，反映了医院的综合实力，注重医院文化建设，建设中国特色的医院文化，对加强医德医风建设，优质高效地为患者服务，从而促进医院全面发展，具有十分重要的意义。 　　1.医院文化的内涵与功能 　　1.1医院文化的内涵 　　1.1.1物质文化理解医院的物质文化不能停留在简单的创造社会价值上。诚然，医院通过其自身的发展，会积累一定的物质基础，但是，相对于简单的创造经济价值，医院的物质文化更倾向于一种保护健康的文化。健康才是医院物质文化真正的落脚点与支撑点，围绕保护健康而积累的医疗设施、医疗仪器等就是物质文化的重要组成部分。 　　1.1.2制度文化制度是一种硬性措施，若将制度管理与人文管理有机地结合起来，营造出良好的医院制度文化氛围，能使制度文化形成一种习惯性意识植于每一位医务人员的头脑中，从而打造出一种独具特色的医院优势资源，最终转化为生产力。为了更好地健全医院制度文化，必须坚持刚柔性管理原则，即以制度为准绳，通过人文管理来落实制度，形成一个“有法依、执法严、制度面前人人平等”的制度文化氛围。 　　1.1.3精神文化医院精神文化，也就是医院的精神和价值观。医院精神文化具有统领全局的作用，体现着医院特有的核心文化价值追求，是全体医务人员共同的信仰、标志和灵魂，也是医院全体职工共同的思想情操、道德规范、价值标准、行为取向的总和，是医院生存发展的精神支柱。 　　1.2医院文化的功能 　　1.2.1导向功能医院文化本质上体现出医务人员的价值取向，它能引导医务人员将个人的思想观念和行为追求与医院发展的目标相一致，即医院文化的导向功能是通过医院文化氛围浸入到人们的思想、渗透到人们的心灵。 　　1.2.2约束功能医院文化通过其内在的精神文化、制度文化等，形成了一个具有社会评价指标的舆论氛围，促使每个医务人员遵章守纪，从而提高医院群体的医疗道德水平，发挥医院良好的社会效益。 　　1.2.3凝聚功能医院文化能将医务人员的信念凝聚到医院发展理念之中，能使医务人员具有责任感、使命感和归属感，在医院内部形成凝聚力与向心力。 　　1.2.4辐射功能医院文化能向社会展示医务人员的精神风貌和良好的形象，能把医院医务人员的“爱心、细心、耐心、责任心”融入每一个患者的内心，从而赢得社会对医务人员的尊重和支持，提高医院的声誉和吸引力。 　　2.医院文化、医疗安全与医疗质量的内在联系 　　2.1医院文化建设能提高广大员工素质首先，医院文化可引导医务人员树立正确的人生观、价值观，以高尚的医德医风及爱岗敬业的精神风貌，全心全意为人民的健康服务。其次，医院文化建设可以促进医务工作者医疗技术水平的提高。医院文化是一个系列工程，宏观世界可以使医务人员接受人文精神的感召，焕发出巨大的工作热情，不断提高医疗技术水平，大力推动医疗事业的发展。此外医院文化建设还可以促进医务工作者整体医学观念的提高。开展医院文化建设工作可为医务工作者学习提供一个宽敞的平台，使其学习心理学、社会学、伦理学等知识，从而有利于医务工作者分析患者所处的社会背景、心理因素等，以便于对患者进行综合治疗。 　　2.2医院文化建设能促进医疗安全与医疗质量医疗质量是衡量一所医院素质、医院生产力发展水平的一个重要标志，是指医疗服务的作用价值。建设医院文化有利于医院不断适应市场竞争，促进医院的改革发展。 　　患者对医院的态度，取决于医疗质量，患者也许并不想知道医疗质量是如何取得的，但他十分清楚医疗质量会给他带来什么。患者感受的好坏是他们评价医疗质量优劣的标准，也是他们决定是否重复就医的依据。因此，医疗质量是吸引病人的重要因素。质量是品牌形象赖以建立的基础，是良好形象的源泉[2]。 　　近年来，我院始终坚持以人为本，在职工中坚持正确的思想导向，做好人的思想工作，充分发挥人的主观能动性；坚持以病人为中心，以质量为核心的办院方针，爱心仁术、情系人民的医院精神，做到精诚勤慈，永续第一的医院宗旨，赢得了社会各界的广泛赞誉。 　　3.医院文化的建设与发展 　　3.1以病人为中心，加强医院文化建设营造和谐、友爱、竞争的氛围是医院文化建设的关键。良好医患关系的建立，是医院服务得以价值体现的基石。医患关系属信托关系（也就是说信任和托付），医患双方由于医学信息不对称，在医疗决策能力上存在差别，双方有各自不同的价值、信念