《管理信息系统》学习指导和思考题.docVIP

《管理信息系统》学习指导和思考题 第一章 基于计算机的信息系统 什么是管理信息系统？MIS英文全名是什么？ 参考答案：管理信息系统是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的人机系统。它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。“MIS”请到课件中去查。 了解为什么要研究信息系统。 什么是数据？什么是信息？简述它们之间的联系和区别。 数据可以通过哪些形式表现自己？参考：数值、图形、声音、视觉等形式表现自己。 什么是信息系统？ 参考答案：信息系统可以描述为一系列相互关联的可以输入、处理、输出数据和信息，并提供反馈信息机制以实现其目标的元素或组成部分的集合。由于信息处理越来越依赖于通信、计算机等现代化手段，因此，人们又普遍认为信息系统是基于计算机、通信网络等现代化工具和手段，服务于管理领域的信息处理系统。 在信息系统中，输入方式有哪些？存储信息的介质有哪些？信息的加工主要操作是什么？（提示：数值计算和逻辑判断）。输出方式有哪些？（参考p.7） 思考：什么是基于计算机的信息系统?为什么说它是一个社会技术系统?如何认识人是信息系统的核心?(来自p.12复习题4) 参考： (1)基于计算机的信息系统CBIS是由硬件、软件、数据库、远程通信、人员和收集、操作、存储并将数据加工为信息的各种过程组成，其中人是CBIS中最重要的元素，包括所有管理、运行、编程、维护信息系统等人员。另外，过程还包括使用CBIS的战略、政策、方法和规则等。（来自p.8）(2)基于计算机的信息系统虽然以技术系统为前提，但信息化的过程必然也伴随着管理思想、管理制度、管理方法、权力结构和人们习惯变化的过程，对传统的管理思想和管理模式提出挑战，影响和改进了传统的管理模式，这是一个社会化的问题，因此信息系统是一个社会技术系统。（3）可看p.8…信息化是基于现代信息技术的管理现代化的过程。现代化首先是人的现代化….. 企业组织中最常用信息系统是哪几种？思考: 什么是管理信息系统？事务处理系统（TPS）、管理信息系统、决策支持系统（DSS）之间有什么区别和联系？p.12复习题5也有类似问题) 参考答案在课件中。 专家系统ES：是一个具有智能特点的计算机程序，它的智能化主要表现为能够在特定的领域内模仿人类专家思维来求解复杂问题。因此，专家系统必须包含领域专家的大量知识，拥有类似人类专家思维的推理能力，并能用这些知识来解决实际问题。例如，一个医学专家系统就能够像真正的专家一样，诊断病人的疾病，判别出病情的严重性，并给出相应的处方和治疗建议等。 POS系统（Point Of Sales）：是指设在零售地点如百货公司、超市等用于消费者购买商品时的支付系统。POS系统可登记购买，保持追踪存货，购买细节，如时间，日期和商店的位置和投入，这一切数据转化为一个数据库，用于管理。 第二章 信息化与信息经济 了解”知识经济”、“网络经济”、”虚拟经济”的概念。 了解信息化的基本内涵。 掌握信息化与工业化主要存在哪些不同点。 理解国民经济信息化的构成要素。信息资源设施包括哪两个方面？为什么说人这个要素是信息化的关键要素。 关于人是信息化的关键要素的参考答案：人这个要素是信息化的关键因素。离开了人，前四个因素也就不可能发挥其效用。人的要素有两层含义：一是从事信息化设施建设的人才、计算机和通信网络方面的软硬件人才、信息服务人才；二是全社会的人，全社会人的信息意识。 思考：什么是电子政务？谈谈电子政务在政府管理方面所起的作用。 参考：（1）是指政府机构在其管理和服务职能中运用现代的信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。（2）其作用为：(a)政府机构各部门实行电脑化、网络化和程序化，提高了政府在行政、服务和管理方面的效率;(b)有利于政府部门转变职能，即向宏观调控、社会服务、公共管理和市场监督的方向转变，同时增加执政的透明度； (c)政府从被动服务于经济转变为主动服务，企业、公民可以不受地点、时间的限制，在网上了解政府方针政策，接受政府的管理；(d)政府的信息网络覆盖政府的各级部门，电子政府利用统一的信息资源，通过多媒体等现代化手段，为公众提供直观简便的多元化服务，让社会享受信息网络的便利，切实地推动全社会信息化的发展。 第三章 信息技术对企业经营管理模式的影响 什么是企业流程？ 企业流程：企业流程是为完成某一目标(或任务)而进行的一系列逻辑相关的活动的有序集合,是生产发展到一定阶段的历史现象,有其自身规律. 简叙企业在经营管理中，企业外部环境的变化有哪些？企业内部环境的变化有哪些？ 什么是企业再造？简单叙述信息技术在企业再造中的影响和作用 企业再造：