天心天思集团用户问卷调查表.docVIP

天心天思集团用户问卷调查表 尊敬的用户： 您好！ 非常感谢您对一直以来的信赖与支持！您宝贵的意见与建议对我们至关重要。我们期待您在我们的这次客户调查活动中，给予我们客观、真实的。谢谢合作！ 公司全称 负责人 地 址 □□□ 公司网址 http:// 联 络 人 职 称 E-mail： 电 话 分机 传 真 行动电话 行 业 别 □制造业 □营造业 □商业 □运输、仓储及通信业 □金融保险及不动产业 □工商、社会、个人服务业 □其他：＿＿＿＿＿＿ 产品／业态 讯息 来源 □口碑相传，介绍者：＿＿＿＿＿＿＿＿ □参加活动，活动名称：＿＿＿＿＿＿＿＿ □媒体广告，媒体名称：＿＿＿＿＿＿＿ □其他：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 使用天思系列产品的版本（模块）： 现有软件服务商的公司名称是（哪一家公司在为您的公司提供软件配套的服务）： 是否有按时续签了年度维护协议（若无，请注明原因） 二、贵公司目前的信息化需求项目(请在适当选项内打 (，) □a.人事薪资 □e.进销存整合系统 □i.系统整合 □m.KM(知识管理) □b.财务会计 □f.库存 □j.POS前后台管理 □n.CRM(客户关系管理) □c.订单销售 □g.生管 □k.电子商务 □o.SCM(供应链管理) □d.采购进货 □h.物流运输 □l.ERP(企业资源再造) □t.其他：＿＿＿＿＿＿ 说明：(其他个性化需求) 通过长期以来同天心天思的合作，您对天心天思软件集团的总体评价是： □ 非常满意 □很满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 为您服务的过程中，您觉得天心天思的服务人员，在以下哪几个方面需要改进的： □他们在服务过程中的工作态度 □他们自身的业务水平 □他们处理问题的速度和效率 □他们的沟通和表达能力 □他们服务挺好的，我暂时没有不满意之处 □其它 您在选择哪种软件时，最关注软件的三个主要因素是什么？ * [最多选择3项] □产品功能 □产品应用的成本 □产品适用业务流程 □产品易用性 □售后服务能力 □同行单位应用情况 □品牌与口碑 贵公司使用信息化软件的动机或目的是什么？（可多选） □降低成本 □开拓市场、商机　 □提高作业效率　 □提高客户满意度　□上、下游厂商要求 □增加作业弹性 □增加对库存的控制 □电子商务的要求 □作业的整合 □信息后台作业的整合 □其他　　　　　 贵公司在实行信息化的过程中，曾遭遇哪些困难？（可多选） □各部门意见无法整合　　 □经费不足　　 □员工配合度不足或使用意愿低　 □不知如何选择搭配之信息厂商 □无专业信息技术人　□企业流程改造之执行上的问题　 □导入前规划或沟通不足，使系统不符需求 □高阶主管及老板参与度或认同度不够 □作业信息系统整合 □其他　　　　　　　　 企业资源规划(Enterprise Resource Planning, ERP) □不了解什么是企业资源规划 　　　□没有建置，也不打算建置 □没有建置，一年内计划建置　　　　□已建置 供应链管理(Supply Chain Management, SCM) □不了解何谓与供应链管理 　　　　□没有建置，也不打算建置 □没有建置，一年内计划建置　　　　□已建置 客户关系管理(Customer Relationship Management, CRM) □不了解什么是客户资料管理　　　　□没有建置，也不打算建置 □没有建置，一年内计划建置　　　　□已建置 KM(知识管理) □没有建置，一年内计划建置　　　　□已建置 目前 贵公司认为每位员工是否已具备e化技能？ □不具备，但不打算e化　　　　　　　□不具备，仍需教育训练 □仅信息人员具备，其余仍需教育训练　□信息人员与其余员工皆已充份具备 其他意见及建议 填写完毕后，请将问卷调查表发回至邮箱：tschannelzl@ 将有机会获得免费升级的优惠名额，同时100名幸运用户将获赠天心天思TOK协同办公管理软件一套。 广东天心天思软件技术有限公司 联系电话：0756-6882008 传真