第四章 电子商务项目的实施与控制.pptVIP

电子商务项目管理 王冬梅 第四章：电子商务项目的实施与控制 目 录 4.1 电子商务项目管理方法论与实施控制 电子商务项目的成功实施： 1、事先制定一个完整、周密的项目执行计划 2、还必须在一套正确的项目管理方法论指导下 3、借助先进的项目管理工具 4、对项目实施的全过程进行管理和控制 4.1.1 电子商务项目管理方法论 项目管理方法论，是有关项目管理方法的各种理论知识的总和。 具体包括：项目管理模板、项目管理表格、项目管理制度、项目管理流程、项目管理工具等。在实际项目管理中，还需要根据项目实际情况对项目管理方法论进行裁剪与集成。 4.1.1.1 项目管理方法论的重要性 IBM公司认为：管理的30%是个人的努力，70%是制度的作用。 项目管理方法论的目的就是使成功的项目管理经验能够在另一项目中复制，并尽可能使项目管理变得规范化，使项目实施的过程是可以复制的，使项目实施的结果是可以预见的，从而提高的项目的成功率。 好处：有效地使用项目管理方法论可以使企业有一套完整的管理规范指导项目管理日常工作，尽可能减少认为因素的干扰，提高项目管理水平。 4.1.1.2 项目管理方法论的内容 项目管理模板 是以一种直观的方式，展示项目或活动的工作流程或其所包含的内容 有了模板，项目管理就变得可操作，对其流程理解也更为容易。 作用：冲突的可视化 知识的积淀和转移 便于项目干系人沟通 项目管理表格 作用：用来收集信息和发布信息，通过项目管理表格，项目经理可以很快了解哪个工作包做得好，哪个工作包做得不好，从而有效地监控项目的进度和成本。 好的表格来自哪里？？好的表格一定来源于我们的工作实践，来源于一线，只有这样的表格才能真正提高项目管理的工作效率，并且容易为项目成员所接受。 项目管理制度 严格的项目管理制度，是项目成功实施的保证。 有了项目管理制度，还必须严格执行，这样才能真正发挥制度的作用。 注意：建立项目管理制度，一定要得到企业领导层的认可。 这也就是说，要真正推行项目管理制度，必须让企业领导层认识到建立项目管理制度的意义。 项目管理流程 在制定好项目管理制度后，接下来就需要按一定的项目管理流程进行实施。 制度一方面表现在文字上，同时还需要将它流程化，能够变成一套流程，然项目成员一目了然地看清楚项目是如何一步步推进的。 项目管理工具 先进的项目管理理念和方法需要项目管理工具作为支撑。 项目管理的工具有很多： 各种项目管理信息系统 项目管理过程中所使用的技术工具 4.1.1.3 项目管理方法论的裁剪与集成 项目管理既是一门科学，也是一门艺术。科学的项目管理需要项目管理表格、流程、制度等一套规范的项目管理方法，艺术的项目管理是需要按照项目管理理论的要求，根据企业或项目规模、类型的实际情况量身定制，这就是方法论的裁剪。 在对方法论进行一定的裁剪之后，接下来就是要把各种项目管理表格和方法进行集成，使之成为一套各环节项目联系、结构完整的整体，这就是方法论的集成。 4.1.2 电子商务项目实施管理过程 在整个项目实施阶段，项目成员要做的工作可以分为两部分： 一是与产品产出直接有关的生产性工作； 二是为保证产品顺利产出的项目管理工作。 4.1.2.1 跟踪并记录项目进展情况 目的：可以尽快发现问题，分析原因，找出解决问题的办法。如果缺乏这些数据，问题解决将无从下手。 项目执行信息的收集渠道： 定期的项目报告（如项目执行情况日报表、周报表，甚至是月报表） 项目例会的会议记录 电话和邮件信息 现场检查 项目管理信息系统等 4.1.2.2 分析并管理项目执行情况 在获得详细项目进展状况后，接下来就要对这些基础执行数据进行分析，识别项目在进度、成本、范围及质量等方面的偏差，并针对偏差采取相关的措施。 4.1.2.3 监控和管理风险 项目风险在任何时候都有可能出现。 主要活动： 随时监控项目内部和外部环境条件的变化，重点审查以前类似项目出现过的风险，同时也要注意新项目可能出现的风险； 制定风险应对计划，事先对各种有可能出现的风险制定详细的应对措施，有的可能要采取多种应对措施； 跟踪风险监控结果，在对项目出现的风险采取补救措施后，还要对其效果进行跟踪； 根据实际情况评估风险应对措施的效果，并做出适当的调整。 4.1.2.4 控制和管理项目变更 变更几乎是项目实施过程中不可能避免的事 工作： 制定变更控制流程； 一旦发生变更，按变更控制流程执行变更管理； 对变更进行跟踪与总结。 4.1.2.5 总结并编制项目报告 要编写的相关报告：给客户的报告、给管理层的报告、给项目团队的报告，以及各阶段的周期性报告。 不同报告的详细程度可能不完全一样，给客户和管理层的报告相对要简单清晰，而给项目团队的