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全国质量管理师培训 主讲：曹更新 2006 ,AUG, 东莞 讲师介绍 Self introduction 我们的约定 问候：老师问好后，学员答：“好！很好！非常好！” 爱的鼓励：123，321，123456-7。 激励：激励伙伴，激励自己。 尊重：尊重老师，尊重学员，上课时请勿交头接耳。 参与：只有积极参与，才能用心感悟。 成人学习的特点 目 录 一、质量管理概述 二、质量管理体系 三、质量认证制度 四、贸易技术壁垒 五、质量管理法制 六、质量管理与标准化 七、质量管理与计量 八、质量经济性 九、质量改进 十、产品质量检验 十一、过程质量控制 十二、6σ管理 课程安排 第一天: 质量管理概述、规划与标准化 第二天：质量检验与过程控制 第三天：质量日常管理计量与成本控制 第四天：质量改进及技术应用 第五天：质量认证及法规管理 2、 产品质量的特性 第三节、 质量战略管理 1、什么是质量战略管理 (Total Quality Management，简称TQM) 是以质量为中心，以全员参与为基础，旨在通过为顾客和所有相 关方受益而达到长期成功的一种管理途径。 2、 质量战略管理的特点 ◆　强调将质量管理纳入企业战略管理 ◆　强调标准化及体系管理 ◆　强调应用先进的技术和管理方法 ◆　强调加强质量法制管理 ◆　强调人性的管理 3、质量战略管理内容 ◆　制定质量方针、质量目标和质量规划 ◆　制定技术革新和质量改善方案 ◆　制定产品品牌战略 ◆　积极进行公司文化建设 ◆　动员和激励员工参与持续改进 ◆　与供应商建立合作关系伙伴 ◆　建立透明的质量控制机制 5、质量战略管理应有策略 第四节、质量管理理念 第二章：质量管理规划 第一节、方针目标管理 第二节、组织规划管理 第三节、职能职责管理 第四节、现场规划管理 第五节、量测规划管理 第六节、过程质量规划 第一节、方针目标管理 第一节、方针目标管理 2、 ISO 9001标准对质量目标的要求: 第二节、组织规划管理 2、品管组织及编制 第三节、职能职责管理 第三节、职能职责管理 第四节、现场规划管理 第四节、现场规划管理 第五节、量测规划管理 第五节、量测规划管理 第五节、量测规划管理 第六节、过程质量规划 第六节、过程质量规划 第六节、过程质量规划 第六节、过程质量规划 第三章:质量管理与标准化 第一节、标准化基础 第二节、企业标准化 第三节、案例分析 第一节、标准化基础 ●标准：为了在一定的范围内获得最佳秩序，经过协商一致制定并由 公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。 ●标准化：为了在一定的范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问 题制定共同使用和重复使用的条款的活动。其特定目的可能 包括：适用性、兼容性、互换性、品种控制、产品防护、健 康、安全、环境保护、相互理解、经济性、贸易等 第一节、标准基础 第一节、标准基础 1）按性质分： ●强制性 ●推荐性 2）按习惯分： ●技术标准 ●管理标准 ●工作标准 3）按对象分： ●基础标准 ●产品标准 ●过程标准 ●试验标准 ●服务标准 ●接口标准 ●数据待定标准 第一节、标准基础 《中华人民共和国标准化法》规定，我国的标准分为： 1）国家标准 2）行业标准 3）地方标准 4）企业标准 请问：针对企业标准，《中华人民共和国标准化法》第六条是如何规 定的？ 第一节、标准基础 第一节、标准基础 第二节、企业标准化 第二节、企业标准化 1）符合国家有关法律法规和规章的规定 2）符合企业的方针和目标 3）符合市场需求及经济效益 3、企业标准化的管理 1）企业标准的制定 2）企业标准的备案 3）企业标准的复审 4）实施和检查 请问：1）企业标准的制定一般程序？ 2）企业标准的复审的结果有哪几种情况？ 第三节、案例 控制计划 仪器操作说明书 进料检验标准 制程检验标准 成品检验标准 第四节、标准编制演练 第四节、标准编制演练 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 备 注 使 用 部 门 检 验 周