大学生职业生涯规第三章认识自我.ppt

　　　　 这一项不仅仅指的是某种特定语言的交流。 如果你具有这种社会技能，那么你将即是一个好的倾听者，又能通过自己的书面和口头表达能力进行有效的沟通。 2、沟通能力 客户 同事 领导 案例2 在电梯里，小王偶遇总裁，于是一场简短的随机对话开始。　　总裁：小王，最近怎么样啊？　　小王：还好……还好。　　　　然后是沉默。难堪的沉默。尴尬的笑容。小王恨不能摇身一变，变个苍蝇飞出电梯。其实小王很想抓住机会跟总裁多说几句，多难得的机会啊，可就是不知从何讲起。　　　　这种情形下，总裁一般会说：“好好好，好好做。”对话结束。 其实小王完全可以这样回答： “挺好的。我和同事们一起做了三个CASE，都接近收尾了，能创造某某成效。接下来我们还要做某某项目，预期可以达到某某效果。今年我和大家都一直挺忙，但觉得非常充实，非常愉快。我学到了很多东西，感觉成长很快，可以独当一面了，比如某某项目，就是我负责的，客户很满意，打电话给某经理来感谢……”　　　　如果时间足够，小王可以一路说下去，如果总裁起了兴趣，他会把小王叫到办公室继续说，哈哈，那样的话，小王在总裁心里的印象会是怎样？ 沟通的技巧 （1）沟通之前，要做好充分的准备 鸟儿们聚在一起推举它们的国王。孔雀说它最漂亮，应该由它当，立刻得到所有鸟儿的赞成。只有穴鸟不以为然地说：“当你统