美的日电洛阳分部终端样机管理案例(姚小培).docVIP

美的日电中营客户服务部 终端样机管理、降低残次库存 案例参选材料 案例名称 终端样机管理方案 所属分部 洛阳分部 姓 名 姚小培 日 期 2011-11-1 案例题目 终端样机管理方案案例 主 笔 姚小培 成 员 实施时间 2011-08-01 案例简述 背景介绍 市场问题分析 给予解决思路 具体操作方案 经验总结 正文 一、背景介绍： 随着中营深化变革，销售量突飞猛涨。据销售公司统计，目前终端销售额与总销售额占比达70%以上，而由于促销人员及巡检人员责任心不强、拖拉延误等等，从而造成售前终端残次机器居多，也没有得到有效的解决，给销售增加一定的压力；分部需加大终端卖场残次机器监控力度，采取考核方案有效降低终端售前残次机库存。 二、问题分析： 首先我们来分析一下，终端哪些因素会导致残次机器现象： 1.物流运输人员在给卖场运输期间搬运不当会导致残次机器损坏，（如没有按照工厂标准装车：横竖高低不齐摆放、挤压变形等等都会增加残次损坏率； 2.导购员日常对样机对维护及责任