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1. 信息集成和业务流程:
1.1信息集成:任何一项数据或信息,由一个部门的专职员工负责,在规定的时间,录入到系统中去,存储在指定的数据库中,然后根据业务流程的要求,按照规定的运算方式进行加工处理。信息集成不是两两成对连接,而是一种网状我多对多沟通,信息集成为的是实时共享。原则是:信息来源唯一。只有信息来源准确可靠;内容完整精细,发布传递及时,才有助于正确决策。
1.1.1 信息集成的条件:信息必须规范;信息的流程必须规范。前者指数据的名称,代码和定义必须明确一致;后者取决于业务流程的规范化;当信息成为一种财富或权利的象征时,做到信息共享会遇到意想不到的阻力。
1.1.2 绿色信息:准确、及时、完整的信息。信息的价值在于应用。
1.1.3人同系统的关系:人建立系统;人维护系统;人使用系统。一句话:人主宰系统!
1.1.4 信息集成是为了信息实时共享,没有一个规范化的业务流程,信息是集成不起来的。业务流程与信息集成密切相关,相互影响,相互作用。
1.2 “从根本上重新思考并彻底重新设计业务流程, 以实现在关键业绩上,如成本、质量、服务和响应速度,取得突破性的进展”。—M. Hammer James Champy(1991)
不要把习以为常的事当成是理所应当的事!不要把司空见惯的事当成是天经地义的事!
1.2.1 业务流程定义:通过一组任务或作业的整合,把输入各种必要的资源,经过增值处理,输出客户所需要的、认可的和满意的资源(产品或服务)。从TQM的角度理解,广义的客户就是下道工序。
1.2.2 完整的业务流程:从获取客户订单开始到把产品交到客户手中并得到回款;企业的经营生产活动是由一系列连贯又交错的(输入—处理—输出)业务流程来实现的。制造业的内部流程必须同它的上游供应商和下游的经销商、运输商以及产品研发机构等的外部流程紧密衔接,才能形成一个覆盖供需链的完整的全流程。只有优化和完成了全流程,所有上下游的合作伙伴或经济实体才能“共赢”。全流程的起点是客户需求。即市场经济客户需求导向的原则。
1.2.3 实施ERP 必须建立的观念:围绕业务流程,树立以客户满意为出发点的整体和全局观念或系统观念。局部服从全局。
1.2.4 设计业务流程的目的:是为了最大限度地满足客户日益增长和变化多端的需求,为客户增值,同时为企业自身增值。企业为了获取更多的利润,就要控制和降低成本。降低成本不是降低质量或压缩必要的支出,而是要消除一切无效作业,减少浪费。企业追求的是:使客户认可的价值或愿意支付的费用大大超过总体运营成本或产品生命周期的总体拥有成本(TCO),从而获利。
1.2.5 增值报告与收益报告:
(图1)
1.2.6 只有当流程是“可视化”的或“透明的”,才有可能对流程进行监控和改进。为了使流程可视化,必须建立一个体现信息集成与信息共享的信息化管理系统,而这个系统必须覆盖企业的完整全流程,才能真正地实现业务流程化和提高竞争力的目的。
1.2.7 孤立的管理信息系统(MIS)即信息孤岛,能提高某一个部门的工作效率,但依然是部门分割状态,难以进行信息共享和业务流程优化。不能提高企业的整体效益。要效率,更要效率!
2. MRP;MRPⅡ;ERP的演变:
2.1 MRP(Material Requirement Planning物料需求计划):(1)针对制造业的;从产品结构入手,建立一个赋予产品结构时间属性的模型,把销售件、采购件、加工件集成在一个模型中,来解决产供销严重脱节,实现销-产-供部门物料信息的集成;(2)物料既不出现短缺,又不积压库存;(3)主要思想体现在:规范化;供需平衡原则;优先级计划(生产与供应计划必须需用时间和对提前期有影响的数量来确定优先顺序)。MRP是根据需用时间的早晚和供应时间的长短来编制计划,早需用的先生产,周期长的先订货。理想境界是:不多,不少,不早,不晚。对MRP系统来讲,少和晚是不允许的。
(图2) (图3)
2.1.1 以时间为坐标的产品结构模型(产品结构树):20世纪60年代中期,美国IBM公司Joseph A Orlicky提出把产品中的各种物料分为独立需求(independent demand)
(图4) (图5)
2.2.1供需平衡:MRP原理强调“以需定供”及“需求与供应平衡”的原则,只有考虑了物料需求同时又考虑实现需求的能力资源,平衡供需,系统才有实用价值。现实中,需求和供应(能力)
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