商务秘书项目教程 教学配套课件 陈琳 V模块二 秘书日常事务 项目九 其他事务.pdfVIP

模块二 秘书日常事务 项目四 收文发文 项目五 档案管理 项目六 通讯联络 项目七 会务组织 项目八 人事管理 项目九 其他事务 《商务秘书项目教程》 陈琳 编著 项目九 其他事务 项目目标 • 主要培养学生面临突发事件的应变能力，保守秘 密的意识，以及工作环境常规管理能力。 项目内容 处理突发事件 保守商业秘密 管理办公室环境 《商务秘书项目教程》 陈琳 编著 任务一 处理突发事件 任务描述 某外贸公司办公室徐秘书星期天值班，下午5 点，接了一个紧急电话。电话的内容是：公司一 辆面包车与外单位的一辆大卡车相撞，面包车的 司机及车内3人重伤，车损严重，不能开动，请求 公司急速处理。徐秘书该怎么办？ 《商务秘书项目教程》 陈琳 编著 任务实施 徐秘书做好了电话记录后，思考出4种处理方法： 一等到第二天上班时，向领导汇报后，再按照领导指示 去办。二立即向领导汇报，请领导现场处理。三自己立 即到现场去做紧急处理。四先用电话方式联系有关部 门，然后去现场，途中再向领导汇报。 最终采取了第四种办法。他先给附近医院打电话， 请他们立即派救护车去现场抢救伤员，并请外科住院部 做好抢救伤员的准备；接着又给交警队打电话，请他们 立即派人去现场处理这一事故；然后自己去现场，途中 向领导汇报上述情况…… 《商务秘书项目教程》 陈琳 编著 任务引导 • （1）处理原则 快速反应；  以人为本； 主动承担责任； 公开透明； 重塑形象。 《商务秘书项目教程》 陈琳 编著 • （2 ）工作流程 1）沉着应对。 2 ）通讯联络。 3 ）问明情况。 4 ）应急措施。 5 ）及时汇报。 6 ）及时处理。 7 ）善后处理。 《商务秘书项目教程》 陈琳 编著 • （3 ）预防措施 安全时期就要时刻准备。 做好预测工作，分析事件性质、规模、后果以及可能产 生的影响等。  同有关部门共同制定基本的应对方法、措施、步骤，并 做好统一安排。 宣传、教育，以提高预防和处理效果，或进行模拟训 练。  做好应对突发事故、事件的精神、物质和行为准备。 《商务秘书项目教程》 陈琳 编著 任务二 保守商业秘密 任务描述 • 阅读《与老同学的谈话》，思考秘书如何保守商 业秘密。 任务实施 《商务秘书项目教程》 陈琳 编著 任务引导  （1）商业秘密的含义及特点  （2 ）商业秘密的主要内容  （3 ）商业秘密拥有人的权利 《商务秘书项目教程》 陈琳 编著 知识链接：国家秘密 知识链接：国家秘密 《保密法》对我国的国家秘密作了明确的定义：“ 国家 秘密是关系到国家的安全和利益，依照法定程度确定， 在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。” 《商务秘书项目教程》 陈琳 编著 国家秘密载体 纸介质载体——书面形式记录国家秘密信息的纸介质 的文件、资料。如国家秘密文件、文稿、文书、档案、电 报、信函、图纸及其他图文资料等。人们通常把这类载体 统称为国家秘密文件、资料。 磁介质载体——