实用公共关系 教学配套课件 罗建华 模块1公共关系协调.pdfVIP

模块1 模块1 公共关系 公共关系 协调 协调 LOGO ？ 视频链接 视频链接 学 习 目 标 1 2 3 了解公共关 理解公共关系 掌握内部公 系的涵义 协调的重要性 众和外部公 众的构成 技 能 目 标 1 2 3 能在学习 能撰写 能较好地 与工作中 会议纪 处理组织 能较好地 要 与消费者 同他人进 之间的关 行沟通 系 模块1 公共关系协调 1 案例导入 2 项目任务 33 任务分析 4 相关理论 3 5 实训项目 案例导入 2008年1月中旬以来，一场罕见的雨雪极端天气影响我国西北 和南方大部分地区，许多人有家难回。值此危困时刻，人们欣 喜地看到了社会各界扶危解困，一方有难，八方支援，看到人 性的光辉在关键时候闪亮。 雪灾发生后，党中央、国务院向全党全国发出号召，要把抗灾 救灾作为当前最紧迫的任务，以对人民群众高度负责的精神， 坚决打好抗灾救灾这场硬仗。1月29 日，中共中央总书记胡锦 涛主持中央政治局会议，商讨应对雨雪灾情的对策。随后，中 央主要领导奔赴各灾区看望慰问受灾群众，亲自协调指导抗灾 救灾工作。 案例导入 一场不期而遇的罕见雨雪冰冻灾害，使综合国力得到了 实际检验，使民族精神更加熠熠生辉，也使各级政府及 领导干部的危机公关能力得到了锻炼。将雪灾的信息公 开、畅通、及时，是这次抗击雪灾成功的经验之一。在 抗击雪灾时刻，党中央、国务院从信息公开入手，采取 果断措施，扭转了被动局面。通过各种渠道迅速及时地 将有关信息传达给公众、在积极引导舆论中组织和动员 群众。通过媒介，我们可以了解雪灾情况，了解政府部 门对这次雪灾的重视，了解到政府对人民群众的关心。 从一定意义上说，公关的过程就是传播的过程，公关信 息传播的质量和效果直接影响着公关行为活动的质量和 效果。在本案例中，我们可以感受到党和政府具有很强 的危机公关的能力，能很好地利用大众传播手段为自己 树立了良好的公众形象。 案例导入 大众传播媒介是公共关系中沟通的最重要的工具，它的影响范 围最为广泛，传播速度最为迅速，是其他任何传播媒介形式所 不能比拟的。当面临雪灾时，党和国家领导人通过电视、网络、 以及其他各种媒介发表讲话，稳定民心，让群众了解政府所采 取的各项有效措施。尤其在春节期间，总书记、总理等都走到 抗灾前线和老百姓共同面对难关，更是在电视、网络等媒介得 到大力宣传。在抗灾中的人民子弟兵，他们不分白天黑夜地参 与救灾的英雄事迹也得到了充分报道，军队形象在公众心目中 得到了更高的位置。很多企