实用公共关系 教学配套课件 罗建华 模块3公共关系调查.pdfVIP

模块3 模块3 公共关系调查 公共关系调查 LOGO 云南交通职业技术学院 ？ 学习目标 1 2 3 了解公共 理解公共 掌握公共 关系调查 关系调查 关系调查 的涵义 的重要性 的方法 技能目标 TEXTTEXT 1 2 3 能进行 会运用 不同的 能撰写 公共关 方法进 调查报 系调查 的组织 行公共 告 与实施 关系调 查 案例导入 有一家宾馆新设置了一个公共关系部，开办伊始，该部就 配备了豪华的办公室，漂亮的公关小姐，现代化的通信设 备……但公关部部长却发现无事可做。后来，部长请来了一 位公共关系顾问，向他请教“怎么办”，于是这位顾问一连问了 以下几个问题： “本地共有多少宾馆？总铺位有多少？” “旅游旺季时，本地的外国游客每月有多少？港澳游客有多少？ 国内的外地游客有多少？” “贵宾馆的知名度如何？在过去三年中，花在宣传上的经费共多 少？” “贵宾馆最大的竞争对手是谁？贵宾馆潜在的竞争对手将是谁？” “去年一年中因服务不周引起房客不满的事件有多少起？服务不 周的症结何在？” 对这样一些及其普遍而又极为重要的问题，这位公共关系 部部长竟张口结舌，无以对答。于是，那位被请来的公共关 系顾问这样说道：“先搞清这些问题，然后开始你们的公共关 系工作。” 项目任务 如果你是宾馆的公关部部长，在听了 公关顾问的建议后，你将如何进行市 场调研？ ？ 任务分析 引例说明公共关系不是一种盲目的、 随意性的活动，而是有意识、有计划 的行为，公关部的设置是搞好公关工 作的组织保证。调查研究是公共关系 工作的第一步，是做好公共关系工作 的基础和前提。公关部的经常性任务 就是利用自身与各类公众之间的广泛 联系，开展调查，获取信息，为组织 的最高决策层提供信息保障。 相关理论 1 公共关系调查的内容 2 公共关系调查的原则 3 公共关系调查的一般程序 3 4 公共关系调查的方法 3 调查报告的撰写 5 公共关系调查