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成立期 宣布对团队的期望 明确愿景 为团队制定明确的方向和目标 提供团队所需要的资讯 帮助团队成员彼此认识 三、成立期的相应对策（工作方向） 动荡期 安抚人心 正确认识并处理冲突 调合权威与权力 建立工作规范 用规范代替命令 鼓励团队成员参与 帮忙团队成员适应游戏规则 三、动荡期的相应对策（工作方向） 稳定期 充分发挥团成员的特长 鼓励成员多沟通，求同存异 领导者带动，与队员协作 三、稳定期的相应对策（工作方向） 高产期 随时更新团队的工作方法和流程 为团队成员制定有挑战性的目标 监控工作的进展 三、高产期的相应对策（工作方向） 谢谢！ 集中 * * * * * 土豆 GPRS 技能（自我提升）流程（团队提升）（表格，制度）可以拿着照做的东西 * 只接好话务，没有有效的反馈 如何听领导的话（训练） 如何跟团队讲话（训练） 求助处理流程：还有什么我们可以做的 单海洋 * 职业幸福 幸福学 沿革 “幸福学”是国际上一门新兴学科，起源於西方社会。 70年代，不丹国王首先提出GNH（国民幸福总值），将人民的幸福感作為檢验国家發展的标准 近20年来，发达国家对“幸福经济学”的研究如火如荼，发展迅速。许多国家都进行各项“幸福指数”的调查，以作为社会发展指标 1998年，美国心理学会会长塞利格曼博士开创“积极心理学”，为“幸福学”奠定科学理论基础。 2004年，哈佛大学泰勒博士首开积极心理学—幸福课程，选修人数到达850人，超过哈佛的王牌课《经济学导论》，突破哈佛百年建校课程人数记录，200余家媒体争相报道，对幸福学的探讨成为国际风潮。 幸福箴言：幸福的最大化是经济发展的终极目标 2003年10月，党的十六届三中全会，坚持以人为本、以人民的幸福程度作为检验社会发展成就的最终标准。 2005年两会期间，中科院士提交《落实“以人为本”，核算“国民幸福指数（GHP）”》的提案，建构我国的国民幸福核算指标体系。 2006年，国家统计局正式宣布将“幸福指数”作为软指标，进行各类幸福指数的调查，各地方政府展开城市幸福指数排名争夺。 2008年，中国幸福学研究院成立，正式将国际最前沿的幸福学系统化引入中国，并进行本土化融合，首创“中国幸福学”，并推广至国内及海外华人世界，为全球华人的幸福贡献一份力量。 幸福学 沿革 2006年 中国人力资源网 发布：国内首份《“工作幸福指数调查报告》 中国在职人士总体得分为2.57（最高值为5，最低值为0），处于中等偏下状态，64%（六成以上）的职场人工作幸福感偏低，值得政府、企业的进一步关注。调查显示： 1、8.9%（近一成）认为自己工作很不幸福； 2、19.9%（二成）认为自己工作不幸福； 3、37. 2%（近四成）感觉不到工作的幸福； 4、仅有一成（9.8%）的被调查者认为工作是幸福的； 5、半数职场人士对自己直接上级不满 公司制度与流程不合理（62.2%） 待遇与贡献不成正比（52.1%） 对直接上级不满意（管理方式与风格）（52%） 对发展前途缺乏信心（47.5%） 对工作环境和工作条件不满意（40.4%） 不喜欢自己的工作（34.2%） 工作量不合理（33.6%） 工作与生活发生冲突（26.3%） 工作职责不明确（19.6%） 与同事的关系不融洽（16.4%） 工作得不到家人和朋友的支持（11.6%） 对工作力不从心（不能胜任）（11.5%） 工作不幸福 12大主因 症狀解 根本解 問題 症狀 - - 副作用 + 系统过去行动的结果进一步影响未来的行动 幸福是什么？ 幸福是对自己人生的满意度 幸福是现实状况与理想的差距 幸福是一种知足、感恩、欢喜态度 幸福是一种积极正向的性格与人生观 幸福是对生命目的（使命）的追求与实现 幸福是一种知识与能力，是透过学习而获得 幸福是透过分享与传播而获得 幸福不是你得到什么，而是拥有什么样的人生 　定义：习惯性无能指有机体经历了某种学习后，在情感、认知和行为上表现出消极的特殊的心理状态。 　表现：习惯性无能学生形成了自我无能的策略，最终导致他们努力避免失败。他们力求无法实现的目标，他们拖延作业，或只完成不费力气的任务。他们沮丧，并以愤怒的形式表现出来。美国国家阅读委员会的报告描述这类学生是“懒散、怠慢、有时是破坏性的。他们不完成作业。他们面临困难的作业很快就放弃。他们在要求大声阅读、测验时变得焦虑。” 　 积极心理心理资本 积极心理心理资本 积极心理心理资本 积极心理心理资本 幸福从哪里来？ 365 幸福工程 5大工程 6大领域 和谐社会 幸福人生 心灵富足 身心健康 家庭婚姻 财富经营 事业发展 人际关系 幸福 教练工程 幸福 导师工程 幸福 实践工程 幸福 文化工程 幸福学习工程 1、认知篇；2、技能篇； 3、应用篇；4、实践