质量方针目标管理程序(修改).docVIP

目的 对公司的质量方针、目标进行有效的管理和控制，确保方针得以贯彻实施，目标得以实现，提高质量管理体系的有效性。 范围 适用公司质量方针、目标制定、实施、监视等活动。 定义 无 职责权限 4．1总经理负责制定公司质量方针和目标/指标； 4．2各部门长负责公司级目标的分解，并制定部门目标； 4．3总经理负责目标实施情况的定期监视和评审。 5、工作内容 5．1 质量方针管理 质量方针的制定、评审和修订由公司最高层管理者实施，由总经理批准发布、实施，质量方针是公司的宗旨与方向，是实施和改进本公司质量管理体系的依据和动力，是评价质量管理体系有效性的基础。 质量方针的内容： 本公司的经营宗旨相适用； 对满足要求的承诺； 对持续改进质量管理体系的承诺。 对质量方针的实施要求 质量方针的制定与本公司总体经营方针相适用、协调，有本公司的特点，为质量目标的制定和评审提供框架； 质量方针由总经理、管理者代表及各部门负责人层层在员工中传达和沟通；ISO·G将公司质量方针张贴在公司显目的地方向全体员工宣传；对于新入社员工， 实施质量意识的教育，并分发质量方针卡片；确保公司全员够彻底理解公司的质量方针，并为之效力； 当公司内外部条件和信息变化时，对质量方针进行评审，判定其适宜性，必要时进行修订。 5．2 质量目标的管理 1）质量目标的制定与审批 总经理在2月底制定年度的公司级质量目标，在4月份发布公司级质量目标。 质量目标应包括满足产品要求所需的内容，质量目标应是可测量的并在规定的时间内是可实现的。质量目标编制的依据： 公司质量方针，公司年度经营计划； 顾客期望和顾客反馈； 本公司上年度质量目标指标实现情况，以及质量管理体系中存在的缺陷或问题（薄弱环节）； 国家有关质量方面法律法规和政策。 2）质量目标的宣贯 总经理在运营会议上向各部门长传达公司级质量目标，ISO·G将公司的质 量目标张贴在公司显目的地方向全体员工宣传，对新入社员工，进行质量目标宣贯，确保公司全员够彻底理解公司的质量目标。 3）质量目标的展开和实施 各部门负责人为了达成公司级质量目标，需制定本部门质量目标，部门质 量目标应是但不限于公司级质量目标的分解和展开.部门质量目标需报经 总经理批准；各部门长在部门内会议时向本部门人员宣传公司目标和本部门目标，必 要时将部门目标挂在现场，各下属部门结合各自的具体情况，可以进一步分解，把质 量目标转化为个人绩效目标进行实施. 公司各部门明确本部门工作范围以及职责和权限，实施公司质量目标、部门目标并努力达成。 4）各部门质量目标的跟踪 各部门每月对上月度质量（或以季度为单位）目标实施情况总结、作成每月（季）实 际达成情况与目标比较表，并以「部门月报」的形式报告总经理。其内容应包括目标达成情况、没有达成时的原因分析、纠正措施、前期的效果确认等内容。 5）质量目标调整 各部门在实施过程中，如遇到客观原因而不能如期实现目标时，部门长向总经理提出调整申请、说明理由，总经理批准后，部门长应将变更后的目标向部门内传达，确保相关人员了解变更后的目标。 对于新产品为了达成质量目标应制定相应的目标改善计划，并每月进行评审从而达成最终目标。 6） 公司级质量目标的跟踪 公司级质量目标达成情况由总经理根据各制造部的月报，来验证目标的达成情况及采取措施的情况，各部门在每月的部门会议上指示纠正及改善。 在每次的管理评审中总经理报告公司目标达成情况的总结，并作为下一年度的质量目标制定时的重要输入之一。 7） 质量方针、目标指标管理过程中形成的资料由各部门保存。 6、相关文件 《纠正措施和预防措施控制程序》 《持续改进控制程序》 《管理评审控制程序》  8、质量目标管理流程图 苏州信越聚合有限公司 ● B层文件 文件编号 SC-TSP/QEP-02 文件名称 质量方针和目标管理程序 版本 V2.2 页码 第 3 页 共 4 页 实绩会议指摘项目的跟踪 1次/期 1次/月 1次/期 管理者评审 评审报告指摘项目的跟踪 总经理 部门长 总经理/部门长 Check Action 1次/月 1次/期 1次/期 1次/期 1次/期 1次/期 Plan 公司级目标制定 公司级目标分解 各部门目标制定 审核、承认 部门目标下属部门再展开 审核、承认 责任者 实 施（差异分析、措施制定） 目标展开循环图 总经理 经理（系长） 部门长 经理（系长） 上 司 的 听 证 会 Do 总经理 部门长 频次