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名词解释 信息：关于客观事实的可通讯的知识。 数据：是记录客观事实的可鉴别的符号。 信息系统：是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确的收集、加工、储存、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 企业流程重组：指为完成企业目标或者任务而进行的一系列跨越时空的在逻辑上相关的业务活动。 填空选择： 1.管理信息系统的概念：（1）管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。他能反映企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。 （2）管理信息系统不仅是一个能向管理提供帮助的基于计算机的人机系统，而且也是一个社会技术系统，因此，管理信息系统是一个系统与组织、环境的交互体。 （3）管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。 2信息、物质和能源是人类社会发展的三大能源 3信息是关于客观事实的可通信的知识 4数据时记录客观事物的、可鉴别的符号。这些符号不仅包括字符、文字、图形等。数据经过处理仍然是数据。处理数据是为了便于更好的解释，只有经过解释，数据才是意义，才成为信息 5信息可以从不同的角度分类。按照管理的层次，可分为战略信息、战术信息和做而已信息;按照应用领域，可以分为管理信息、社会信息、科技信息等；按照反映形式可分为数字信息、图像信息和声音信息等 6信息具有的性质：事实性、时效性、不完全性、等级性（战略级、战术级和作业级）、变换性，价值性 7系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。系统按其组成可分为自然系统、人造系统和复合系统三大类 8系统的特征包括：整体性、目的性、相关性、环境适用性等 9信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确的收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。信息处理系统对数据进行处理，使它获得新的结构与形态或者产生新的数据。信息传输系统不改变信息本身的内容，作用是吧信息从一处传到另一处 10按照处理的对象，可把组织的信息系统分为作业信息系统和管理信息系统两大类 11作业信息系统的任务是处理租住的业务、控制生产过程、支持办公事务和更新有关的数据库 12管理信息系统的最大的特点是高度集中，能将组织中的数据和信息集中起来，进行快速处理，统一使用。有一个中心数据库和计算网络系统是MIS的重要标志。MIS的处理方式是在数据库和网络基础上的分布式处理。 另一个特点是利用定量化的科学管理方法，通过预测、计划优化、管理、调节和控制等手段来支持及决策。 13控制职能是对管理业务进行计量和纠正，确保计划得以实现 14决策是人们为达到一定目的而进行的有一时、有选择的活动。在一定的人力、设别、材料、技术、资金和时间因素的制约下，人们为了实现特定目标可从多种可供选择的策略中做出决断，以求得最优或较好效果的过程就是决策过程 15决策科学的先驱西蒙教授在著名的决策过程模型论著中指出：以决策为主体的管理决策过程经历情报、设计和抉择三个阶段 16决策的科学化石现实管理提出的要求，而信息技术、管理科学和数学的发展，为它提供了实现的可能性 17管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统 18信息系统不仅是一个能想管理者提供帮助的基于计算机的人机系统而且也是一个社会系统 19管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率 1信息系统和管理的关系： 管理的任务在于通过有效的管理好人、财、物等资源来实现企业的目标，而要管理这些资源离不开信息技术的应用。管理的任务就是决策，而决策的成败又取决于信息的质量。所以，信息是管理上的一项极为重要的资源。 2 信息系统对组织结构产生什么样的影响： 优化组织结构（金字塔向扁平化变化），改变组织的沟通方式，改变组织管理的重心。 3信息系统和决策的关系： 决策贯穿于管理的全过程，管理工作的成败，首先取决于决策的正确。决策错了，再好的管理也无济于事。而决策的质量则取决于信息的质和量。正确、及时、适量的信息是减少不确定因素的根本所在，信息系统则是提供、处理和传播信息的载体。因此，信息系统对管理职能的支持，归根到底是对决策的支持。 4决策科学化的发展方向： 1用信息系统辅助和支持决策；2定性决策向定量与定性相结合决策的方向发展；3单目标决策向多目标综合决策发展；4战略决策向更远的未来决策发展。 5影响管理信息系