管理学概论11850.docVIP

第一编：总论 管理是由心智所驱使的惟一无处不在的人类活动。――戴维·赫尔兹 科技与管理是现代文明社会的两大车轮。管理在20世纪兴起，是历史中的一个关键事件。在人类历史上，还很少有什么事比管理的出现和发展更为迅猛，对人类具有更为重大金额更为激烈的影响。――彼得·德鲁克 一个单独的提琴手是自己指挥自己，一个乐队就需要一个乐队指挥。—卡尔·马克思 管理者好比是交响乐队队指挥，通过他的努力、想像和指挥，使单个乐器融合为一幕精彩的音乐表演。――彼得·德鲁克 20世纪最重要的技术创新是什么？是采用抗生学和免疫技术，将人类寿命延长了两倍甚至三倍吗？是汽车、飞机的出现对传统距离概念的重新定义吗？是推动我们进入新经济时代的沟通工具，如电话、电视、集成电路、计算机以及网络技术的出现吗？ 所有这些技术创新都大大改变了我们的生活，不过，如果没有另外一个学科的介入，那么上述技术创新就不可能如此迅速、广泛地为人们所掌握并普及到人们生活中。这个新学科就是管理学，它是一系列让组织机构运作的思想和实践的总结。我们在评估推动社会繁荣的生产力成就时，几乎让技术占去了所有功劳。不过，管理实际上应该拥有大的分量。 凡有人的地方就必然存在着管理活动。实际上，人们无时无刻不处在管理网络的影响之中。从呱呱落地到走向坟墓，每个人都要管理自己、管理他人或接受他人管理。正如霍金森所言：“当今的社会生活，被如此多的组织所统辖，正式性的组织或非正式性的组织，在后工业化社会，以至于我们生活的质量全部都依赖于管理者的管理意识和管理水平。管理是最能影响人们生活质量的行为和事业，社会日益成为组织化的社会。” 在人类活动的领域中也许再也没有比管理更为重要的了。――孔茨《管理学》 组织要有效率，就必须有分工。有分工，就必须要有管理。――马克思 能用他人智慧去完成自己工作的人是伟大的。——管理专家旦恩·皮阿特 企业管理三件头等大事：搭班子、定战略、带队伍。――联想柳传志 管理就是资源的优化配置。――佚名 管理就是让别人完成事情。――泰勒 一分钟经理的精髓是：一分钟目标、一分钟表扬、一分钟惩戒。 领袖最基本的特点是富有远见，敢想敢为；他有远大的理想，充满信心。他能用这种理想激励别人，使别人跟自己走；领袖不是把自己的理想强加于人，他的魅力在于能用理想打动一大群人，使他们产生跟自己一样的信心、热情和干劲，从而参加到实现这一理想的努力之中。——哈佛商学院 为了培养学生的各种技能，哈佛商学院设置了12门课程。这12门课程为：管理经营战略与方针、市场学销学、组织行为学、管理沟通、人力资源管理、生产与作业管理、财务管理、企业务政府及国际经济、经营管理模拟训练、怎样做好一个总经理。这其中前11门课程安排在第一学年进行，而《怎样做好一个总经理》这门课程则是安排在第二学年学习的唯一一门必须课。——哈佛商学院 成功者的八项特质：欲望灼热、自我激励、目标明确、持之以恒、心态积极、充满热情、立即行动、完全的投入与承诺。——哈佛商学院 高效能人士的七个习惯：积极主动、明确目标、掌握重点、利人利己、设身处地、集思广益、综合平衡。——斯蒂芬柯维《高效能人士的七个习惯》 企业家的五项修练：自我超越、心智模式、共同愿景、团体学习、系统思考。——彼得圣吉《第五项修练》 美国优秀企业的八大属性：崇尚行动、贴近顾客、自主创新、以人促产、价值驱动、不离本行、精兵简政、宽严并济。——托马斯彼得斯罗伯特沃特曼《追求卓越》 第1章．管理与管理学 第一节．人类的管理活动 把管理作为一门学科进行系统的研究，只是最近一二百年的事。但是，管理实践却和人类历史一样悠久。没有管理，中国古代的长城、埃及金字塔的修建，以及任何古代的军事、政治所取得的成就，是无法设想的。直接推动古代历史进步的火车头，像商鞅变法之类的政治改革，本质上都是不过是管理制度创新的一种体现而已。 一：人类活动的特点 1：目的性 人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。 2：依存性 人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。 3：知识性 人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。 人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，同时也回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。 二：管理的必要性 1：资源短缺将是一种长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理的利用，则是管理必须解决的问题。 2：科学技术是阻碍生产力的原因之一，实践证明只有通过有效的发展，才能使科学技术真正转化为生产力。 3：高度专业划的社会分工是现代化国家和现代企业的的基础，协调各种关系需要管理。 4：实现社会企业的长期发展，需要靠全体成员的共同努力。 5：近几年来，以计算机