管理学概论13012.docVIP

总论 管理的任务：管理的任务在于引导组织成员共同来实现组织的目标，具体讲就是把组织拥有的人力、物力、财力等资源加以合理的组合和运用，以实现组织的目标，为了推动组织向目标一步一步的接近，必须规定组织每个成员应该从事的活动，并使他们的活动相互协调，在管理过程中要鼓励那些有利于组织目标实现的成员行为，阻止那些妨碍组织目标实现的成员行为。 管理资源：具有无形和潜在的特点，当一个组织在不增加人力、物力、财力等有形资源的投入情况下，通过优化管理，更有效地利用现有资源，也可以增加其产出，甚至在减少人力、物力、财力等资源的投入后，其产出仍有增长。管理资源必须与人力、物力、财力等资源结合起来投入组织的活动，才会显现出来并发生作用。 管理者：组织中有权指挥他们活动的人，组织中每一位管理者从组织结构的角度都存在着他的下级。按组织结构的层次可将管理者分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。高层在组织中负有全面的职责，相应地也赋予他们在组织中最高的权利，中层在组织中负有他们管辖领域的职责，赋予他们在组织中局部的权利，基层直接面对第一线工作的操作者，他们具有指挥操作者和实施具体工作任务的责权。 管理绩效：一：管理的有效性（effectiveness）指所从事的工作和活动有助于组织实现其目标的程度，即做正确的事的评判。如果一个组织能有效的利用其拥有的资源去实现组织的目标，即投入所得产出与组织目标一致（有效产出），说明其管理是有效的。 二：管理的效率（?efficiency）投入与产出之比，即正确的做事的评判。管理效率追求以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。 管理的有效性和效率是相互联系的，良好的管理应该是既有效，又高效率的，既能达到组织的目标，又能充分地利用组织的资源。从实践出发来评判投入和产出的问题，可以用最小的投入取得既定的产出，也可以以投入产出比的最大化作为。 学习管理的目的：1生活中人们每时每刻都会感受到管理的效果——满意的或不满意的，或介乎两者之间的，而这些不满意的问题很有可能都是由于管理不善引起的，学习管理就是为了不断地改进管理工作，使那些令人头疼的问题尽可能减少。2每个人在组织中面临的不是管理他们，就是被他们管理，多数两种情况同时发生，学习管理不仅要了解如何有效地管理他人，还要了解如何有效的接受他人管理，领悟上司的管理方式和组织的管理体系。3学习管理，可以更好的认识管理，从而提升自身的综合素质。但是我们不能指望通过学习管理就能成为一个有效的管理者，要记住学习管理仅仅是提高管理水平和通向成功的基础和开始。 工厂制度提出新的管理问题：1工厂制度下人们的观念发生了变化，沿用原来依靠宗教的老办法已难以保证资源的合理利用2由于生产规模扩大，大量的资本投入和劳动分工，为求得预期的经济效果促使生产组织重新组建3为了能够立足于市场竞争之中，企业要不断地创新4为了获得经济效益和进行有效地竞争，企业必须扩大规模，而规模的扩大必须要新型的管理人员和熟练的劳动力，并且对企业的运营活动进行合理的计划、组织、控制等。这些问题促进了管理理论的发展。 现代管理理论： 社会系统学派：美国的Barnard 1组织是一个协作系统，社会的各级组织都是一个由有意识进行相互协调的各个个人组成的协作系统。 2正式组织，正式组织的协作基础是成员相互协作的意愿、共同目标和相对稳定的信息联系。协作系统的三要素。 3非正式组织，与正式组织相互创造条件，在某些方面和时刻能对正式组织的目标产生积极地影响。 4经济人员的职能。建立和维持组织的信息系统；选拔或招聘最好的人员，并安排其从事适当的工作和充分发挥其作用；确立组织的目标。 社会系统学派认为，经营管理就是领悟到作为一个整体的组织以及与之有关的全部形势的过程，这就是管理的“艺术”。是内部平衡和对外部条件适应的全部综合。各级组织都是社会这个大协作系统的各个部分和方面，每个组织者都必须符合上面条件才能生存。 决策理论学派：（以统计学和行为科学为基础）西蒙 1突出决策工作在管理活动的地位，决策过程贯彻于管理的全部过程，管理就是决策。 2系统阐述决策原理，决策分为程序化决策和非程序化决策，对决策的过程，准则，技术，组织结构作了分析，提出用满意标准代替传统决策理论的最优化标准。 3强调决策者的作用，组织是由决策制定者个人所组成的系统，不仅注意在决策制定过程中应用定量的方法和新的计算技术手段，还要重视心理因素、人际管理等社会因素在决策制定中的作用。还提出一个组织机构的建立，必须同决策过程相联系来考察。 系统管理学派：Kast /Rosenzweig. 1把管理对象看作一个整体，是一个有机联系的系统。研究企业管理的任何个别事物，都要从系统的整体出发，既要研究此事物与系统内各组成部分之间的关系，