管理心理学06733.docVIP

第一讲 第一章 概论本讲要求：1． 了解管理心理学的研究对象2． 了解学习管理心理学的意义3． 了解和掌握学习和研究管理心理学的方法一、 管理心理学的研究对象● 定义：管理心理学也称组织心理学、组织管理心理学、组织行为学，是心理学的一个重要分支。研究管理活动中人的心理活动与行为规律，协调人际关系，满足职工需要，调动人的积极性，主动行和创造性，提高管理效能的科学。●管理心理学的对象1．管理 狭义：指经济管理或企业管理广义：泛指一切单位或组织有组织有目的、有计划的管理。企业管理过程的两个系统：一是技术系统，由物质资料结构和劳动力结构组成的，包括管理劳动工具和生产、经销过程，通过专业化与机械化，使人适应机器的特点以及制造的机器要适应人的心理、生理特点，来提高生产效率。二是社会心理系统（即生产过程中人与人之间相互交往的社会过程），主要强调人的行为动机、人际关系、团队心理气氛、组织结构及领导行为等在管理过程中的作用。2．对象企业的内部结构系统（技术系统；经济系统；政治系统；文化生活系统）和企业内部的社会心理系统。3．管理心理学涉及到管理领域中人的各种心理行为问题，具体分为：（1） 研究个体心理：个体的认知、需要、动机、态度等方面的差异，同时也包括人的气质、性格、能力等方面的差异，同时还包括组织中个体具有的共同的心理活动规律，如共同的认知规律、共同的需求、态度改变的共同规律等。人类行为八大基本规律：目标律、动机律、强化律、遗传律、环境律、发展律、差异律、本我律。（2） 研究群体心理：它是指群体成员在活动中表现出来的心理活动及行为特点的总和。（3） 研究领导心理：它揭示领导者的素质、行为模式与被领导者的工作效率的关系，揭示领导者正确选择领导方式、提高领导效能的途径和方法。（4） 研究组织心理：组织心理是指在实现同一目标而组合起来的两个或多个不同层次、不同职能的群体在组织环境影响中所构成的心理或行为。总之，管理心理学是以管理活动中，人的社会心理因素为研究对象，研究个体、群体、领导和组织的心理和行为规律，以调动人的积极性、主动性和创造性，提高工作效率为目的的科学。表1－1组织行为管理的四大模式：专制、监护、支持、联盟专制 监督 支持 联盟1模式基础2管理导向3员工导向4员工心理结果5员工需要满足6绩效结果 权力权威服从依赖老板生存最差 经济资源金钱安全与利益依赖组织安全被动合作 领导支持工作绩效参与地位与认可高度激励 伙伴团队工作责任行为自我训练自我实现适度热情二、 学习管理学的意义1． 推进管理现代化和科学化(管理出效益)传统的管理方式强调“权威”和“服从”，管理手段提倡“恩威并施”，管理者个人说了算，是独裁式、专制型的管理；对人才的使用、选拔是主观随意的，很少考虑人的心理特点和差异。现代化的管理，是以人为中心的管理；科学化的管理，是指符合人的心理特点和行为规律的管理。它同单凭个人主观意想的管理、经验管理、单纯依靠行政手段的管理是完全不同的。管理心理学的研究，强调推行“合乎人性”的管理-----人本管理。（1） 在管理方式上，强调要尊重职工的心理和行为规律，增进与职工的感情交流；（2） 在管理手段上，强调各种激励机制，满足职工个各种需要去激发人的工作积极性、创造性；（3） 在管理制度上，强调民主管理，提倡职工参与决策与管理；（4） 在人才的选拔与使用上，强调根据人的心理活动特点和个性差异合理用人，人尽其才。2．充分发掘人的潜能，不断提高工作绩效心理学研究表明，人人都有巨大的潜能。对于每一个人来说，充分发掘、利用人的潜能，是创造积极人生、走向成功的重要条件。人的潜能分为身体潜能和心理潜能。从身体潜能来说，人在绝境或遇险时，往往会发挥出不寻常的能力。例如，妻子千斤顶下救丈夫；年迈妇女火中搬柜子。人的身体潜能很大，而心理潜能更大。创造力是人类巨大潜能表现之一。人的大脑接受、储存和整合各种信息的潜能也是巨大的，人脑的容量有?能的30%，一般人用不到10%。人人都有巨大的潜能。这种潜能有待于去开发。研究表明，一个人（组织）的效率或效益=人的积极性×能力，而人的积极性的发挥靠有效的激励。管理心理学通过研究人的心理活动和行为的规律，以人为中心，以激励为主的管理方式和手段，构筑充分开发和利用人的潜力的管理体系，因此管理心理学是促进企业发展的一种非物质要素的生产力。学习管理心理学，掌握了生产过程中个体、群体、组织、领导的心理活动规律之后，就可以制订出对个体、群体、组织行之有效的科学管理的原则和方法，提高管理者的领导艺术和决策水平。国外的研究资料表明：在一个现代化企业里，在人员合理配置的情况下，每增加一名合格的体力劳动者