电子商务概论 教学配套课件 徐丽娟 主编 第2章.pdfVIP

普通高等教育“十一五” 国家级规划教材 第2章 电子商务机理与模式 2.1 电子商务的机理 学习目标 2.2 电子商务的分类 本章小结 2.3 BtoB电子商务模式 本章习题 2.4 BtoC电子商务模式 2.5 CtoC电子商务模式 网络课堂 目录 目录 第2章电子商务机理与模式 学习目标: 1）熟悉电子商务的主要参与者以及运作机理。 2）掌握电子商务运作过程及相互联系。 3）理解B2B电子商务模式的特点、运作流程。 4）理解B2C电子商务模式的特点、运作流程。 5）了解C2C电子商务模式的特点、运作流程。 目录 2.1 电子商务的机理 电子商务的实质是人与电子工具的紧密结合，降低 商务活动中人、财、物的消耗，提高商务活动的整 体效益。 电子商务的实施过程，为整个社会创造了一种完全 区别于传统商务活动的环境和条件，它的运行机理 也有其特殊性。 所谓电子商务的机理是指电子商务的运作过程及相 互联系。 目录 电子商务主要构成环节 电子商务 电子商务 电子商务 客户 客户关系管理 企业资源计划 供应链管理 供应商 客户关系管理 企业资源计划 供应链管理 客户关系管理 企业资源计划 供应链管理 CRM ERP SCM CRM ERP SCM CRM ERP SCM 目录 2.1.1 企业电子商务机理 电子查询（需求调查） 电子合同（销售合同） 电子订货（材料采购） 电子广告（商品销售） 电子货币（收款） 电子银行（货币结算） 图2-1 生产企业的电子商务机理  企业是电子商务的最主要的推动者和收益者。图2-1描述了生产 商的电子商务过程。通过这个过程，可以实现生产前材料采购和 生产后销售的高效率、低费用和高效益。 目录 2.1.2 流通商电子商务机理 市场需求查询 需求统计 采购计划 电子订货 电子货币（支付货款） 电子银行（货款结算） 库存管理 / 配送管理