人力资源管理 教学配套课件 刘子龙 张颖昆 主编 03第三章 工作分析.pdfVIP

人力资源管理 知识目标 掌握工作分析的概念及作用。 掌握工作分析的流程和方法。 重点掌握胜任特征的概念模型及其应用。 技能目标 能够对工作描述和职务说明书进行调查。 能够编某一岗位的职务说明书。 本章内容 第一节 工作分析 第一节 第二节 工作胜任特征评估 第二节 第一节 工作分析 一、工作分析的概念 二、工作分析的基本过程 三、工作分析方法 四、不同工作分析方法的优缺点及适用范围 一、工作分析的概念 1、工作分析的基本术语 工作要素 职位分类 任务 基本 职务 术语 责任 职业 职位 （1）工作要素 工作中不能再分解的最小动作单位。 如一位秘书所进行的从文件篓中取出文件、开机、敲 击键盘打字等都属于工作要素。 （2 ）任务 为了实现目的所从事的一系列活动，它可由一个或多 个工作要素组成。 如讲课、出考题、改考卷、答疑等都是教师的工作任 务。 （3 ）责任  员工在工作岗位上需要完成的主要任务或大部分任 务，可由一个或多项任务组成。 如人力资源部人员的责任之一是“员工的满意度调 查”，它由设计调查问题、把调查问卷发给调查对 象、将结果表格化并加以分析、把调查结果汇报给管 理者或员工等组成。这里的“责任”并不是指工作的责 任感。 （4 ）职位 职位又称为岗位，是根据组织目标为员工个人规定的 一组任务及相应的责任。 一般地，职位与个体一一匹配，有多少职位就有多少 员工，二者数量相等。 职位是以“事”为中心确定的，强调的是人所担任的岗 位，而不是担任这一个岗位的人。如市场部经理、培 训主管等都是职位。 （5 ）职务 职务又称工作，是由一组主要责任相似的职位所组 成。 如计算机程序员、生产统计员、推销员等均可由两个 或两个以上的员工共同完成，这些职位分别构成对应 的职务。而总裁、市场部经理可一人担任，它既可以 是职位也可以是职务。 （6 ）职业 在不同时间内、不同组织中从事 相似的工作活动的一系列工作的 总称。如医生、教师、会计、采 购员等就是不同的职业。 （7 ）职位分类 ① 职系 （Series）是指一些工作性质相同，而责任 轻重和困难程度不同，所以职级、职等不同的职位系 列。 ② 职组 （Group）是工作性质相近的若干职系总和而 成为职组，也叫职群。我国现有27个职组43个职系。 （7 ）职位分类 ③ 职级 （Class）是指将工作内容、难易程度、责任 大小、所需资格皆很相似的职位划为同一职级，进行 同样的管理、使用并给予同等的报酬。 ④ 职等 （Grade）是指工作性质不同或主要职务不 同，但其困难程度、责任大小、工作所需资格等条件 充分相同的职级可归纳称为职等。 2、工作分析概念 工作分析，又称职务分析，是对组织中某个特定工作 职务的目的、任务或职责、权利、隶属关系、工作条 件、任职资格等相关信息进行收集与分析，以便对该 职务的工作做出明确的规定，并确定完成该工作所需 要的行为、条件、人员的过程。 工作分析要解的两个主要问题 某职位是做什么事情的？ 什么样的人来做这些事情最合适？ （1）某职位是做什么事情的？ 工作描述