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MODERN ENTERPRISE 理论研究 CULTURE 殡葬行业在新形势下的发展方向 杜艳芹 (山东省平原县殡仪馆，山东平原253100) 摘要：殡葬行业面临著垄断经营被打破的局面。作为特殊 的喜欢程度和爱好程度是对殡葬服务业的要求标准。满足其一 行业如何适应新形势发展是值得探讨的问题。文章主要从以人 切合理需求，是殡葬服务业的努力方向。 为本的服务理念出发。指出了新形势下殡葬行业的发展方向。 (--)建立一支过硬的殡葬事业队伍 关键词：殡葬服务；以人为本；殡葬行业 人才是做好一切工作的基础，也是决定事业成败的关键； 有了一流的人才，才能成就一番事业。殡葬事业同样如此。没 殡葬业是人类社会生活中的一种特殊行业。随着我国市场 有现代化的人才，就没有殡葬事业的明天。要采取得力措施， 经济的建立与完善，在县委、县政府的重视、关心和支持下， 深入细致地对行业人员进行转变观念教育，彻底摒弃以前那种 我县殡葬事业近年来有了长足发展，殡葬服务设施不断完善， “增加利润靠提价，更新改造靠政府”的惰性思维，树立“丧户 殡葬服务水平和质量不断提高。面对殡葬行业逐步社会化的发 至上，服务第一”的思想观念，以优质服务赢得良好信誉，赢 展方向，垄断经营的局面正在被打破，殡葬行业如何适应社会 得更多市场空间。要逐步加大对职工业务技能培训教育的投入， 需求，加大改革步伐应对新的挑战，成为我们面临的当务之急。 鼓励职工一专多能，一岗多证，推动职工新知识、新技术、新 一、我县殡葬行业的现状及不足 工艺的学习教育。不断提高职工的文化素质和业务水平，建立 殡葬行业是由两项既独立又相互联系的内容构成， “殡” 一支政治思想强、工作作风正、文化素质高，业务技能精的殡 是指殡殓，包括遗体的运送、防腐、整容、化妆、换衣等一系 葬职工队伍。通过提高殡葬行业的工作服务质量，提高殡葬事 列处置过程。基于此，我们首先对我县“火葬场”更名为“殡 业单位的竞争力，以使其能够在市场经济大潮中与时俱进，在 仪馆”，以还其与之服务对象相符的名称。 “葬”就是遗体的最 激烈的市场竞争中巩固阵地，加快发展。 终处置形式，即安葬，可分为土葬、水葬、天葬、火葬等多种 (三)转变殡葬行业的管理模式，逐步建立适应市场经济规 形式。我县是全面推行火葬区。全县现有常住人口41万人，除 则的运行机制 去少数民族，按6‰人口死亡率计，应火化业务年总量是41× 现行的殡葬管理模式是与传统的计划经济体制相适应的行 政支配体制。这种体制在计划经济时代，为推行以火化为重点 6％o，年均2700具左右，加上非正常死亡每年约100具，总计全 的殡葬改革政策发挥了重要作用。但随着市场经济的发展，这 年2800具左右。目前县委、县政府和乡镇(街道办)党委、政 府都非常重视，县民政局局党组下大气力，真抓实干，通过上 种体制与市场经济的矛盾日益突出，既不利于殡葬事业单位自 下各级的共同努力，我县连续五年来火化率均在95％左右，年 身的经营管理，又不适应市场经济体制的要求。面对新的形势， 化尸2700具以上，火化形势良好。但就殡仪的目的而言，我认转变殡葬行业的管理模式，建立相适应的运行机制．已成为促 为仍有几点不足：一是殡仪改革的配套实施，虽然火化了，但 进殡葬行业加强自身经营管理，提高其市场竞争力的关键。应 仍使用大棺木，我馆的用盒率仅在lo％左右；二是坟头林立， 从以下几方面人手： 占用了大量耕地；三是物价上涨，油料、电力、人员工资都在 1．在管理形式上。要引入竞争机制。要强化殡葬事业单位 上涨，基本火化费自2002年至今未做过调整，我县作为农业大的市场竞争意识，促使其积极适应市场经济优胜劣汰的规则。 县，财政困难，缺乏投入。后劲不足。基于上述原因，直接阻 进一步提高市场竞争力。在殡葬单位的内部管理上，要以“热