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交通运输 中国市场 2014年第35期 (总第798期) 汽车配件管理及多策略库存管理研究 杨 萌 (陕西国防工业职业技术学院，陕西 西安 710300) [摘 要]我国汽车行业的蓬勃发展，带动了汽车销量的增加。随着汽车的普及，其相关的售后维修、汽车保养 问 题和矛盾也 日益凸显。由于汽车本身价格比较高昂，因此顾客对于其性能质量和售后维修水平就有着较高的要求，相关 维修备件的使用和管理就成了影响售后水平的重要因素，对于维护整个行业的秩序和 口碑有着重要的作用。 [关键词]汽车备件；维修 ；库存管理；汽车保养；矛盾 [中图分类号]U463 [文献标识码]A [文章编号]1005—6432(2014)35—0168—02 随着汽车销量 的增加 ，相关产生的问题也在随之增 1．2 降低企业运营成本、维护企业 良好的运营秩序的有 长。汽车的售后服务水平的高低 ，直接关系到相关汽车品 力保障 牌的口碑和在市场中占有的份额。因此 ，目前世界汽车企 由于售后服务中需要大量的不同的汽车备件，这就 业都在朝着售后保养和维修的领域进行拓展，从根本上保 在一定程度上 占用了汽车企业的流动资金，如果没有 良 证顾客能够拥有高质量的汽车、完善的售后服务 ，达到促 好的管理工作的开展 ，那么对于企业来说 ，售后维修服 进销售额增长的目的。汽车配件的使用和库存管理就成了 务就是一个艰巨的问题。因此 ，为了有效地进行企业 日 汽车售后服务的重要基础保证 ，只有 良好的汽车相关配件 常运营成本 的管理，促进企业提高工作效率 ，就需要对 和库存的管理工作到位了，汽车整体的被认可程度才会提 备件的库存和管理工作进行针对性的布置。库存商品中 高，对促进企业的发展才会体现出应有的作用。 必须做到备件的流转，先到备件先出、损毁部件的维修 和报废、新品部件的采购工作等方面必须得到有效的加 1 汽车行业配件管理与库存管理的 目标和使命 强和改善。不能因为汽车配件 的库存积压造成企业售后 维护和服务水平的降低 。对于消费者来说，可供选择的 汽车配件的管理工作是售后服务质量水平的根本因素 厂家企业数量较多，可是对于一个企业来说 ，可选择 的 和前提条件。汽车厂商纷纷在汽车的销售过程中，大打售 消费群体并没有那么多，这就要求企业必须争取足够的 后服务牌，宣传 自己的汽车质量的同时，也为广大的汽车 消费者，来促进企业 自身的发展。通过对汽车配件和库 使用者提供最完善周到的售后服务 ，以此来推动销售额 存管理工作的有效展开 ，充分达到降低因备件积压造成 增长。 的资金占用高、售后维护服务低的问题。售后服务水平 1．1 提高企业自身竞争力水平，在 日趋激烈的市场竞争 与备件库存管理是一种背反的关系，一方面增强，必然 中壮大发展 另一方面减弱，如何寻找到两者的平衡点，需要汽车企 现在汽车销售市场竞争 日趋激烈，汽车行业的生产 业对 自身的管理水平有充分的认识，掌握好中间点，来 厂家已经明显感受到了汽车售后服务所带来的好处。只 促进企业 日常运营的有序发展。 有充分提供高质量 的售后维护服务水平 ，满足消费者 自 2 汽车备件库存管理的应用策略 身的需求 ，才是企业制胜之道和必然的选择。同样 的质 量下，就去拼服务意识水平，只要做得 比竞争对手好， 售后服务的配件库存管理的主要任务就是从配件供应 那么在市场竞争中就 占得