網路行銷策略篇 - 第八章 網路行銷網站的經營.pptVIP

網路行銷策略篇 第八章 網路行銷網站的經營 8.1 企業如何建立行銷網站 8.2 目標顧客分類 8.3 針對目標顧客所設計的網站 8.4 企業網站建立的標準 8.5 行銷網站建立的步驟 8.6 網頁設計原則 8.7 網站宣傳 8.8 建立網路行銷評價標準 商業變革為商業價值的挖掘提供了一個新的觀點，而不是終點 。商業價值的再挖掘取決於商業資訊化革命;即用第四產業(如資訊業)的思維去挖掘第二產業(如零售業)的價值。一個網站加有效的支援服務系統即可成為一個國際化的零售企業。 8.1 企業如何建立行銷網站 綜觀整個商業歷史，行銷活動始終是和三個要素結合在一起的:資訊流、資金流和物流，這三個環節的流暢運行才形成了整個商業系統的良性循環，理想化的網路行銷正是借助網路實現了這一點。 企業向網路行銷發展的形式大致可以分成兩種， 一種是在企業組織結構已經確立的情況下，為了不引起太大的副作用而逐步進行的模式，可以稱為循序漸進 另一種則是對於那些新成立的公司來講的，由於本身並不存在陳舊的包袱，使得企業結構可以完全按照網路行銷的要求來建設，這種模式可以稱為 一次完成。 網路行銷可以簡單的分成三個階段: 第一階段是企業內部的 資訊整合。是指企業開始在傳統行銷過程中部分引進電腦網路資訊處理與交換，代替企業 內部或對外部分傳統的資訊儲存和傅遞方式。 第二階段是企業與商業夥伴間的資訊整合。是指企業利用網路的資訊傳遞代替了部分 合約成立的有效條件，或者構成履行商務合約的部分義務。 第三階段是網路行銷發展的理想階段。它是將企業行銷活動的全部程序用網路的資訊處理和資訊傳輸所代替，最大程度消除了人工干預。在企業內部和企業之間，從交易的達成，到產品的生產、原材料供應、貿易夥伴之間單據的傳輸、貨款的清算、產品提供的服務等均實現了一體化的網路資訊傳輸和資訊處理。 網路行銷以客戶需求為導向。網路行銷的關鍵在於如何理解“客戶需求導向”這一核心問題。 網路最大的優勢在於可以使企業掌握最終客戶的需求資訊，能為客戶提供個性化的服務。企業改變行銷模式主要是要獲得更多利潤，所以網路行銷也是以客戶需求為導向。 現在不少國內網站上有合購的網路銷售方式，比如一張價值300元的電影票，如果有意購買的人多了，價格就會逐步降價，甚至跌到最終的底價150元，客戶需求的增加導致產品的成本降低。 在透過網路銷售的過程中可以看到一種新的形式就是反拍賣(由賣方出價)。網上拍賣是一種常見的形式，新形式的反拍賣透過網路展現了一種客戶需求。例如，客戶透過網路表示有十萬台電腦的需求，並提出條件一一要求較低的價格，這種客戶需求要透過網路進行合理的動態篩選，直接加劇了供應商之間的競爭。 網路行銷實際上就是一個客戶的需求管理，就是怎樣使自己的企業網站抓住客戶、分析客戶以及滿足客戶的需求。這需要企業外部資訊系統(瞭解客戶需求)、企業內部資訊系統 (客戶資訊的分析、決策)的緊密配合。內部與外部的介面就是網站，所以實現網路行銷觀念的網站也是以顧客需求為導向。 如何建立以客戶需求為中心的網站呢?我們覺得可以從以下幾方面著手: 如何建立以客戶需求為中心的網站 創意加上效率 正確市場定位 把方便留給瀏覽者 網站的品質與專業性 大力宣傳和推廣網站 建立信譽 我們應該認識到，網路時代企業的經營模式當然要以網路行銷為中心，然而是否所有的企業都要為馬上投入而不惜付出任何代價呢? 網路行銷是一種經營模式，既然是經營模式就必然與企業文化、企業傳統有著緊密的聯繫，不切實際的削足適履勢必適得其反，因此循序漸進的模式是目前大多數企業的正確選擇。在底層的基礎結構還沒有建好的情況下，想一躍而上實現較高階段是不切實際的。 8.2 目標顧客分類 任何一個企業，都不可能同時滿足所有顧客對某個別品的各種要求，而市場行銷的原則又要求企業必須為顧客提供最佳服務，使其獲得最大的滿足。 解決這一矛盾的辦法，通常是進行顧客狀況分析，使企業能夠在此基礎上分辨出它能為之提供服務的顧客群，確定自己的目標市場，進而最大限度地滿足顧客的需求。 只有瞭解網路使用者的構成情況，才能有效地進行網路行銷。因此，建立網站、設計網頁內容時，首先要瞭解上網瀏覽者的組成、上網目的及目標顧客的需求特徵，才能根據消費者的需要提供適當的服務和產品。 圖8-5 網路使用者的職業別(摘自蕃薯藤) 據上圖，可將網路行銷的目標顧客歸納為以下幾類。 男性消費者市場 中青年消費者市場 具有較高文化水準的職業市場 中高收入階層市場 不願意面對銷售人員的顧客市場 8.3 針對目標顧客所設計的網站 一個網站不可能包含所有的資訊，面面俱到不可能設計出好的網站，因此在建站初期就應有明確的市場定位，針對目標顧客的特徵，確定網站的發展方向，設計幾個針對性的服務專案。 目前國內許多網站缺乏特色，就