护士素质.pptVIP

加强护理人员的人文和业务素质培养，提升护理服务质量?西南医院消化科 向国春? 为满足人们的需求和适应“生物、心理、社会、文化”新的医学模式，在以“病人为中心”的整体护理模式，护士如何将心理、精神、文化为一体的文化护理融入日常护理工作中，已经成为十分关注的话题。更是时代的必然要求 一、人文素质培养 1、人文素质培养的内涵 人文素质是指由知识、能力、观念、情感、意志等多种因素综合形成的一个人的内在品质，表现为一个人的人格、气质、修养、精神。 2、人文素质培养的意义及必要性 2.1、具备人文知识利于护士 更好地满足病人 多方面的需要  具有良好的人文素质，就会有较丰富的内心世界和情感体验，表现出善于观察，善于思考，在工作中对病人的情况明查秋毫，及时了解不同病人的需要和病人不同时期的需要，从而调动自己各方面的知识技能予以满足。 2.2具有良好人文素质有利于护士给病人以正面的影响  良好人文素质能让护士有良好的职业道德和职业认同感，即使干着最简单、最平凡的工作仍能始终保持一种积极向上的精神状态，以广泛的兴趣爱好激发病人积极的心理情绪，给他们以正面的影响。 2.3加强人文素质培养是顺应医疗机构改革发展的需要， 医院要以优质、高效、低价、便捷服务，在医疗市场中生存和发展，就必须家加强工作人员的人文素质建设和培养，树立医院形象,增强医院的竞争实力。 2.4。加强人文素质培养是促进护理专业自身发展的需要全面的护理人才。 “生物、心理、社会、文化”全人的医学模式，使护理工作模式由过去的功能护理向全人的整体护理模式发展，人具有独立性、生物性外，他还一个社会人，受环境、家庭、社会、文化、宗教、习惯等因素的影响，要求护士能针对每一位病人的特殊情况，运用系统的护理方式，消除来自社会、家庭、及心理等对身心健康构成的不良因素，促进病人全面康复，这就需要培养素质 2.5提高人文素质，营造人文氛围是缓解护患矛盾的良方 据有关部门统计，医疗纠纷中40%以上与医护人员的爱心、同情心、责任心和法律意识缺乏有关。当然提高护理人员的人文素质并不是缓解护患矛盾的唯一方法，但是其中非常重要的一环。 二）人文素质培养的基本内容 道德修养：世界观、价值观、人生观、传统美德、社交礼仪等。医德修养：文学修养艺术修养人身修养：包括言谈举止、仪表气质、健康心理、个人卫生、行为规范、良好习惯、社会公德、生活小节等 三）提高护理人员人文素质培养的措施 1、转变思想，提高认识。 护士人文素质缺陷主要表现为： 从事护理专业目的不明确，求知欲、上进心不强； 缺乏责任感，待人处事过于随便，护理操作不规范，无菌观念不强； 对整体护理认识角度单一，不能把病人与社会环境和心理状态一起加以分析，就病论病，千篇一律； 关心体贴不够； 与病人交流沟通方法简单，言谈举止生硬。 2、优秀人群的人格魅力的引导。表率作用、言传身教、潜移默化的作用。3、礼仪和沟通能力的培养；形象意识、爱心、热心、责任感的培养，换位思维，落实护理关爱 5、陶冶健康的职业情感 尊重病人培养宽容善良之心情感关怀慎独 1、人力资源合理配备，是提高护理质量的保障。 一方面各班工作量的分配既满足病人病情需求又符合各班程序，并可根据情况及时调整，做到流程合理，省力省时。另一方面则应配足各层次护理人员，使其能按职上岗，充分发挥起潜能，调动积极性和热情。 2、强化危机意识，增强学习动力 3、加强培训，扩大知识面 坚持以日常培训为主，常抓不懈 3、1 培训方式及内容： 3.1.1 运用护理专业期刊进行业务培训：利用我校图书馆网的优势，管理者只要起到导读作用，就可达到事半功倍的作用，除新的观念、技术、敏感话题等将容入到工作中外，还可除进护理科研及论文。 3.1.2 定期的专题讲座及读书报告会 ：医院各层次举办，但无论何种资历的护士必须都是主讲者，这样既是锻炼讲的能力又是展示学知识。 3.1.3 以考核促培训： 实行考核激励机制，奖优罚劣，使每个护理人员都感到激烈竞争的压力，竞争靠的是德、能、勤、绩的真实表现，从而激发岗位成才的积极性，增强了护士的主观能动性和工作热情。 3.1.4 科室内部轮流讲课： 根据授课对象，安排讲课人员，基础课、常见病则由新护士承担，新技术、新业务、少见病 、疑难杂病由高年资护士讲述，促使看书学习，提高业务知识。 4.规范护理查房，使理论知识有机的与临床相结合。 护理查房能强化护士自身素质，使护理由被动变主动，是理论指导临床，不断提高业务水平的必要手段。查房中针对性提问