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XXXX学校 教师： 2013-2014第二学期 第一、二课时 授课名称 商务礼仪 计划学时 理论2学时+实践6学时 模 块 教 学 目 标 知识点： 1. 仪容礼仪的内涵及仪容礼仪的意义 站姿、坐姿、行姿、礼姿及手势的规范要求 职业场合服装的功能 职业场合着装的原则 办公室礼仪的基本知识，办公场所形象的重要性 求职信、个人简历书写规范 面试礼仪的基本知识 职业素质: 理解个人的仪容仪表仪态礼仪对于打造个人形象、塑造企业文化、提升全社会文明程度的重要意义 强调学以致用，将礼仪规范与日常行为养成相结合 在职业场合正确地运用体态及表情传达对他人的礼貌和尊敬 增强人际沟通能力 任务编号 任务名称 学习目标层次 任 务 描 述 1 仪容仪态 掌握 掌握洁面步骤；掌握淡妆画法；并对站姿、坐姿、行姿、蹲姿、礼姿、手势及微笑进行训练 2 职业着装 掌握 掌握男士西装着装要领与女士西装套裙的穿着要领；掌握西装配件搭配要领；练习领带的几种打法 3 办公室礼仪 掌握 掌握接打电话、电子邮件书写及电梯及行进间的礼仪规范 4 求职面试 掌握 掌握求职信、个人简历及英文履历表书写规范；并对面试提问回答及面试过程的礼仪规范进行训练 目 标 内 容 解 决 措 施 教学重点 1．洁面步骤与淡妆画法 2．男士西装着装要领与女士西装套裙的穿着要领 3．电子邮件书写的礼仪规范 4．求职信、个人简历及英文履历表书写规范； 由教师进行示范，并由学生以情景模拟或角色扮演的方式进行练习 教学难点 1．站姿、坐姿、行姿、蹲姿、礼姿、手势及微笑的礼仪规范 2．领带的打法 3．电子邮件书写的礼仪规范 4．面试提问回答及面试过程礼仪规范 由教师进行示范，并由学生在实训室中通过情景模拟或角色扮演的方式进行实践练习 第三、四课时 任务名称 仪容仪态 计划学时 实践2学时 任务 教学目标 1．掌握洁面步骤 2．掌握淡妆画法 3．站姿、坐姿、行姿、蹲姿、礼姿、手势训练 4．微笑训练 任务技能点编号 学习目标 层 次 技 能 描 述 1．1 掌握 掌握洁面步骤 1．2 掌握 掌握淡妆画法 1．3 掌握 站姿、坐姿、行姿、蹲姿、礼姿、手势训练 1．4 掌握 微笑训练 目 标 内 容 解 决 措 施 教学重点 洁面步骤与淡妆画法 由教师进行示范，并由学生以情景模拟或角色扮演的方式进行练习 教学难点 站姿、坐姿、行姿、蹲姿、礼姿、手势及微笑的礼仪规范 由教师进行示范，并由学生在实训室中通过情景模拟或角色扮演的方式进行实践练习 第五、六课时 教学过程设计 教学步骤 内 容 任务描述 大学毕业的王小姐刚入职新立公司，该公司将和日方客户进行商务洽谈，王小姐将作为公司的代表出席洽谈会。 作为商务人员的王小姐应在个人的仪容、仪态方面注意哪些问题？ 知识点技能点学习 1．仪容礼仪 内容：讲授仪容礼仪的相关知识，主要从面部的清洁与保养、面部的修饰与化妆、头发的清洁与发型选择、双手的清洁、口腔的清洁与护理及香水的使用6个方面进行介绍 2．仪态礼仪 内容：主要介绍举止与神态两方面的礼仪规范。举止礼仪部分主要对站姿、坐姿、行姿、蹲姿、礼姿、手势等环节的礼仪规范进行介绍。神态礼仪重点在于对眼神和微笑的礼仪与技巧的介绍与训练 任务训练 任务背景： 大学毕业的王小姐刚入职新立公司，该公司将和日方客户进行商务洽谈，王小姐将作为公司的代表出席洽谈会。 任务： 1．为王小姐设计面部的妆容、发型等外形设计 2．模拟洽谈场景等王小姐可能遇到的商务场合，做出王小姐在此场景下恰当的举止与神态。 3．说出作为一名商务人员应注意哪些仪容仪态礼仪与规范？ 操作： 把全班同学分组，分别扮演任务中的新立公司和日方客户的代表，运用所学的仪容仪态礼仪规范知识完成上述任务。 任务考核 思考题： 要成为一名令人喜欢的职场人士，在仪容仪态方面应具有哪些素养？ 任务教学设计 任务名称 职业着装 计划学时 理论2学时+实践2学时 任务 教学目标 1．掌握男士西装着装要领 2．掌握西装配件搭配要领 3．领带的几种打法训练 4．掌握女士西装套裙的穿着要领 任务技能点编号 学习目标层次 技 能 描 述 2．1 掌握 男士西装着装要领 2．2 掌握 西装配件搭配要领 2．3 掌握 领带的几种打法训练 2．4 掌握 女士西装套裙的穿