v2市场营销哲学的演变45694.pptVIP

第2章　市场营销哲学的演变 本章要点 六种市场营销观念的概念与特点 市场营销组合的概念及其扩充与演变 新世纪市场营销哲学视野的重点 第1节　市场营销观念 第1节　市场营销观念 一、传统观念 生产观念 第1节　市场营销观念 一、传统观念 产品观念 第1节　市场营销观念 一、传统观念 推销观念 第1节　市场营销观念 二、市场营销观念 案例 日本本田汽车公司要在美国推出一种雅阁牌新车。在设计新车前，他们派出工程技术人员专程到洛杉矶地区考察高速公路的情况，实地丈量路长、路宽，采集高速公路的柏油，拍摄进出口道路的设计。回到日本后，他们专门修了一条９英里长的高速公路，就连路标和告示牌都与美国公路上的一模一样。在设计行李箱时，设计人员意见有分歧，他们就到停车场看了一个下午，看人们如何放取行李。这样一来，意见马上统一起来。结果本田公司的雅阁牌汽车一到美国就倍受欢迎，被称为是全世界都能接受的好车。 　 第1节　市场营销观念 二、市场营销观念 市场营销观念与顾客让渡价值 顾客让渡价值的构成 顾客总价值 产品价值是顾客需要的中心内容和顾客选购产品时要考虑的首要因素。它由产品的品质、功能、规格、特色、款式等因素所产生。 服务价值是指伴随产品实体的出售而向顾客提供的各种附加服务所产生的价值。 人员价值是指企业员工尤其是营销人员的经营思想、经营作风、业务能力、知识水平、工作效率与质量所产生的价值