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金正昆_商务礼仪.txt每个女孩都曾是无泪的天使，当遇到自己喜欢的男孩时，便会流泪一一，于是坠落凡间变为女孩，所以，男孩一定不要辜负女孩，因为女孩为你放弃整个天堂。朋友,别哭,今夜我如昙花绽放在最美的瞬间凋谢,你的泪水也无法挽回我的枯萎~~~ 本文献 doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。 商务礼仪——讲师手册 商务礼仪——讲师手册 —— 1 自我介绍 2 3 4 5-6 7 8-11 14-17 18 20-21 22 25-28 29 30-31 32 35 36 42 43 46 47 48 49本文献 ppt文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。 商务礼仪 金正昆教授 金正昆教授 由NordriDesign?提供 我国古代礼仪 中国自古是礼仪之邦 古人看重的四书五经中 便有礼记一书 那么，何为礼仪？ 那么，何为礼仪？ Page ? 2 礼出于俗 俗化为礼 Page ? 3 商务礼仪 何为商务礼仪？ 何为商务礼仪？ 在商务活动中，为了体现相互尊 重，需要通过一些行为准则去约束 人们在商务活动中的方方面面，这 其中包括仪表礼仪，言谈举止，书 信来往，电话沟通等技巧，从商务 活动的场合又可以分为办公礼仪， 宴会礼仪，迎宾礼仪等。 Page ? 4 商务礼仪 商务礼仪的目的： 商务礼仪的目的： 1.提升个人素质（教养体现细节，细节体现 素质）； 2.方便我们的交往应酬，有助于提高我们的 沟通能力; 3.有助于维护企业形象。 减灾效应 Page ? 5 商务礼仪 如何认识减灾效应？ 如何认识减灾效应？ 少出洋相、少丢人、少破坏人际 关系。 遇到不知事情，最稳妥方式是紧 跟或模仿，以静制动。 Page ? 6 商务礼仪 商务礼仪的适用范围： 商务礼仪的适用范围： 1.初次交往； 2.商务会议，商务活动； 3.涉外交往。 Page ? 7 商务礼仪 商务礼仪的基本原则： 商务礼仪的基本原则： 3A原则 Page ? 8 商务礼仪 1.accept（接受） （接受） 宽以待人，不要让对方在任何时候、 宽以待人，不要让对方在任何时候、任 何地方觉得尴尬。 何地方觉得尴尬。 三不准：a.不要补充对方 三不准： 不要补充对方 b.不要打断对方 不要打断对方 c.不要更正对方 不要更正对方 Page ? 9 商务礼仪 2.appreciate（欣赏） 重点在于找出对方的优点。 称谓方面：a.善于使用尊称 b.称行政称谓 c.称技术职位 Page ? 10 商务礼仪 3.admire（赞美） 赞美对方，适应对方，尊敬对方。 最重要的就是要记住对方，最忌张冠李 戴。 Page ? 11 商务礼仪 仪表礼仪； 举止礼仪； 言谈礼仪； 电话沟通； Page ? 12 仪表礼仪 服饰及其礼节 1、要注意时代的特点，体现时代精神； 2、要注意个人性格特点 ； 3、应符合自己的体型； Page ? 13 仪表礼仪 着装问题 一.男生穿西装的33原则。 1.三色原则：全身上下的颜色不超过三 种。 大致为三种色系，而且领带的颜色最好 靠近西装颜色或者衬衫的颜色。 Page ? 14 仪表礼仪 2.三一定律：三个部位保持一个颜色，即 鞋、皮带、公文包统一颜色（黑色最佳）。 Page ? 15 仪表礼仪 3.三大禁忌 a.没撕商标； b.穿尼龙丝袜或者穿白色外在； c.领带不能打错。 Page ? 16 仪表礼仪 Page ? 17 仪表礼仪 最忌穿各类制服出席各种商务场合。 最忌穿各类制服出席各种商务场合。 最好符合下列四个要素 1.符合身份 2.扬长避短 3.区别场合 4.遵守惯例 Page ? 18 仪表礼仪 二.打领带的注意事项 打领带的注意事项 1.领带的打法不能错； 2.短袖衬衫、夹克不戴领带； 3.一般不使用领带夹； 4.长度刚