客户服务培训系列-个人礼仪标准.pptVIP

头发 女员工： 刘海：不超过眉毛 长发的女员工将头发盘起，使用深色的发饰 短发的女员工鬓角头发可放在耳后 鞋袜 始终保持鞋面的干净无破损，每天给皮鞋擦油上光 不可在工作场合穿露出脚趾或脚后跟的鞋， 包括拖鞋和凉鞋 男员工必须选择黑色低后跟的包面或系带的鞋子(不允许穿鹿皮鞋或皮拖鞋) 女员工鞋子的颜色必须是黑色 鞋跟至少3厘米高 女员工应着公司规定的丝袜 饰品 手表：在左手或右手的手腕处，只可佩带一枚金/银色金属表带，或深色（黑，棕或藏蓝色）皮表带的手表（不允许运动表，塑胶表或设计夸张的表） 戒指：十只手指上最多可佩戴两枚戒指(包 括 结 婚 戒 指);男 员工只可带一枚戒指 手链及项链：只允许配带一条手链/手镯及一根项链，不允许配带脚链 耳环：佩戴大方得体和服装相配的耳环，耳钉式为最佳，且每只耳朵只能戴一枚，男员工不得佩戴耳环 饰品 除了名牌，服务徽章以及其他公司配发的饰物外，在制服上不得佩戴其他饰物 着西装的员工，文具不可以插在外面口袋 皮带应选择黑色，带扣应设计简单，作为制服的一部分应该随时佩戴 化妆 每位女员工上班必须化淡妆 注意事项： 选择适合的妆色，不可浓妆艳抹 涂抹睫毛膏，使眼睛看来更有神采，搭配与制服颜色相配的眼影 使用与制服颜色相配的口红，颜色鲜艳而高雅 不要使用过浓的香水或芳香剂 仪表仪态 站姿： 仪表仪态 坐姿： 仪表仪态 手势： 仪表仪态 握手礼： 应由职位高或身份高者先伸出手 女士先向男士伸手 年长者先向年幼者伸手 长辈先向晚辈伸手 上级先向下级伸手 主人先向客人伸手 注意！！！ 在交际场合遇到身份高的客人，应有礼貌点头致意，不要主动上前握手问候在任何情况下拒绝对方主动要求握手的举动都是失礼的握手时不能三心二意、东张西望不要用左手与他人握手不要戴手套握手不要在握手时将另一只手插在口袋里不要用肮脏不洁的手与他人握手 问题？ 汇报告一段落 同策咨询 期待与您的合作 个人礼仪标准 为什么个人礼仪这么重要… 代表了公司和员工的整体专业形象 整洁端庄的个人仪表对于建立良好的人际关系至关重要 体现了对业主，客户和其他员工的尊重 个人卫生 制服 头发 鞋袜 首饰 化妆 仪表仪态 个人卫生 注 意口腔卫生，不提倡吃大蒜等食品，必要时建议使用口腔清洁剂 衣服永远保持整齐干净, 并经过熨烫。衬衫每天更换。 勤洗手，保持手部干净和 滋 润 指甲必须经常修剪，指甲的长度不可长于指尖 女员工应选择柔和色或透明色的指甲油; 不允许美甲纹身 制服 制服钮扣应扣好，领带佩戴整齐 工作时间内，名牌需始终佩戴于左胸口 妥善保管制服（整齐悬挂，保持清洁，修补破损） 头发 保持头发清洁整齐, 最好每日清洗 头发应该尽量保持自然色，不允许挑染 头发 男员工： 发长：不短于1CM 鬓角：不超过耳朵中部 发梢：在衣领线之上 每次上班前需剃须，不允许留络腮胡 汇报告一段落 同策咨询 期待与您的合作