群众安全工作站管理制度.docVIP

安全生产群监工作方针 　　强化责任 双向监管; 面对面服务 百分百满意 安全生产群监工作理念 　　1、群监工作核心理念:时刻把职工的生命健康与安全放在群监工作的第一位。 　　2、群监工作服务理念:面对面服务 满意百分百 　　3、群监工作监督理念:百米井下行 监督全过程 　　4、群监工作绩效理念:单位重视 网员带头 全员参与 　　5、群监工作警示理念:亮明身份 强化责任 双向监督 共促安全 　　6、群监工作岗位理念:重细节 主动监督 团结协作 尽心履职 　　7、群监工作安全理念:安全是大家的事情，大家的安全靠大家; 人人争当群监网员 人人都是群监网员;我是网员我监督 岗位有我能安全。 安全生产群监工作远景目标 　　“0411”： 即：“0”找准位置，创新管理方法，充分发挥群监组织作用，有效为矿山安全生产保驾护航，实现安全“零”的目标。“4”四个到位：思想到位、服务到位、管理到位、监督到位。“1”打造一支过硬的群监工作队伍。“1”把井口工作站建设成一个温暖的群监网员之家。 安全生产群监工作日常文明用语 群监员班后到井口群众安全工作站汇报； 1、您好！ 2、辛苦了 3、请喝一杯幸福水 4、稍休息片刻再汇报。 二、群监员到井口群众安全工作站时： 1、请进，请坐，很乐意为您服务； 2、您还有什么事？3、我能帮您什么忙？ 三、群监工作人员离开井口群众安全工作站时： 1、再见 2、欢迎再来 3、请走好。 四、当工作出现失误时； 1、对不起： 2、请原谅； 3、非常抱歉。 五、现场检查或向群监督员询问时： 15、请问……； 16、请指教； 17、劳驾； 18、请让一下； 19、请帮个忙 六、当需要群监员协办某些事情时； 20、麻烦您了，可以为我……吗？ 21、实在对不起，可以拜托您……吗？ 七、在执行制度时，需要告知群监网员不应该这样做时； 22、很遗憾这样做，我的工作做得不好； 23、对不起，希望我们都能按规矩办； 24、我很理解您，但不能这样办，真的很抱歉。 八、赞美群监员时： 25、对，是的； 26、好，很好； 27、太好了，太棒了； 28、您真行；29、干得不错； 30、您是最优秀的。 九、为群监员祝福时： 31、祝您万事如意！ 32、祝您工作顺利！ 33、祝您成功。 十、其它： 34、谢谢，非常感谢； 35、没关系； 36、请别介意。 安全生产群监员服务承诺 一、承诺的内容 1、文明言语，热情服务，礼貌待人。 2、认真履行岗位职责，不迟到、不早退、不空岗、隐患及时上网，遵循工作流程。 3、来者为客，首问负责。 4、严格监督、考核公开。 二、承诺处理 工作中，举止不文明、态度生硬者进行批评教育；态度粗暴情节严重，造成恶劣影响者，责令向当事人赔礼道歉并按矿工会相关管理办法执行。 三、投诉办法： 监督电话：0358——4055923 敬请广大职工监督。 安全生产群监工作“三个一”工程 “三个一”工程：“一句话、一杯水、一片心” 一句话：在群监员班前签到，班后汇报时，井口群众安全工作站值班员笑脸相迎，说上一句礼貌、暖人心的话。 一杯水：员工称作“幸福水”下井干活的同志都有亲身体验，在辛苦劳作上井之后，最想的一件事就是喝上一口热水，解渴、解乏。井口群众安全工作站值班员接待员向职工服务，简单的一杯水，换回的是网员的感动，换回的是网员们的积极监督。 一片心：井口群众安全工作站为网员开展生日祝福活动，在网员生日的当天，无论多晚，都要在网员上井之后捧上一个生日蛋糕、插上几只蜡烛，说上一句生日快乐，为网员送上一片真诚的关怀。 安全生产群众安全监督“五字经”. 群众安全监督“五字经”是促进我矿可持续发展，确保安全生产最有效的捷径。也就是在安全监督中念好巡、勤、快、请、赛“五字经”。 “巡” 我矿群监会下设5个群监小组、11名群监网员，每一个班组，每个工作地点都配有群监网员，形成上下贯穿、纵横交错、覆盖全矿的安全网络和巡查体系。坚持每周集中活动一次，随时进行全方位的动态监督检查，对巡查中发现的问题限期整改。 “勤”我矿群监网员坚持做到勤汇报、勤填表、勤记录、勤考核，即上班自觉签到、班中相互监督、班后主动汇报，对存在的事故隐患和违章行为无论大小、无论个人还是集体，都要汇报。 “快”即快速反馈，快速决断。 “情”提高网员待遇，落实网员津贴，组织群监小组、群监网员开展“五好”群监网员竞赛活动和群监网员安全知识竞赛活动，同时，还在班组中进行群监网员评议活动。 安全生产群众监