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浅谈企业文化 个人简历 黄永波 1999年—2003年就读于山东大学管理学院 03年至今就职于中国人寿济南市分公司收展部，历任职员、主管、副经理 山东大学管理学院MBA在读 课程内容 初识文化及企业文化 企业文化的作用 正确认识企业文化 企业文化建立步骤的探讨 优秀的共性文化 什么是文化？ 《辞海》定义： 文化指社会的意识形态，和与之适应的制度、组织机构 广义文化指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和 精神与物质互变的过程与结果 企业文化 企业文化是企业的一种基本价值观，是一种企业内部共同遵守的原则、共有的认识，是企业全体成员共同遵守和信仰的价值体系、行为规范。 企业文化的四个层面 课程内容 初识文化及企业文化 企业文化的作用 正确认识企业文化 企业文化建立步骤的探讨 优秀共性文化 企业文化的作用 文化是一种极具深远意义的影响力 如果一个人改善自己的专业能力，公司会产生一倍的效果； 如果一个部门改善流程（ERP），公司会产生十倍的效果； 如果整个公司改造自己的文化，就会有100倍的效果。 企业文化促进企业业绩（1/3） 文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作用不是促进，而是直接提高 希丁克 倒闭的企业 企业文化促进企业业绩（2/3） 企业文化促进企业业绩（3/3） 企业文化界定了组织独有的角色 文化是一个公司区别于其他公司的根本表现 中国移动、中国大庆的5S 军人的坚毅、坚持、执行 公务人员的稳健、中庸、周全 企业文化传递给成员一种身份感 企业文化在组织成员身上表现出来的，是一种身份 在卓越企业和文化熏陶下的组织人员，会把公司形象看的重于个人面子，避免因个人使企业形象受损 企业文化促使员工把企业利益看的大于个人利益 优秀企业的员工把公司看的比个人重要 大河有水小河满，大河无水小河干 IBM公司的门牌事件 企业文化引导并塑造员工的态度和行为 企业文化是一个强大的磁场，有很强的磁化作用和同化作用 企业文化，即全体人员共同认定的价值观，对企业员工的影响是巨大的 华人地区的公共道德现象（香港、新加坡） 课程内容 初识文化及企业文化 企业文化的作用 正确认识企业文化 企业文化建立步骤的探讨 优秀共性文化 企业文化不是一种口号 建立企业文化=口号上墙 顾客是上帝 顾客永远是对的 员工的企业最大的财富 有满意是员工才有满意的顾客 企业文化要融入每位员工的思想和行为 麦当劳 田中角荣案件 关注周边文化，更要关注核心文化 周边文化，一般文化 如服务、微笑、诚信、人本等 核心文化，主力文化 与企业自身产品或 特性直接相关，体现 企业特殊性 如广告公司的创意 文化的形成的“积累过程” 许多的历史可以形成一点传统 许多的传统可以形成一点文化 百年老字号 同仁堂，清康熙8年 炮制虽繁必不敢省人工 品味虽贵必不敢减物力 允许主文化和次文化共融 销售部门的销售文化 人事部门的人际文化 财务部门的财务文化 次文化不同于小群体 课程内容 初识文化及企业文化 企业文化的作用 正确认识企业文化 企业文化建立步骤的探讨 优秀共性文化 建立企业文化的关键 找到群体共识（企业全员共有的价值观） 如何找到群体共识？ 共同危机 共同目标 共同意愿（共同责任） 共同危机 这是一个充满危机的时代 金融风暴 比尔盖茨告诫员工：微软离破产只有18个月，也永远只有18个月 张瑞敏自述：我每天的心情都是如履薄冰、如临深渊 波音公司在新员工入职教育中，播放波音公司倒闭的假想新闻 共同目标 两个极端： 有小目标没有大规划，做一步看一步 有大规划没有细举措，喊号子 目标不是写在纸上、挂在墙上的，而要落实在行动中 海尔：目标要量化在每一年、每一季、每一月、每一周或每个过程中 日清计划 共同意识和共同责任 企业发展是谁的事？ 企业发展关系谁的利益？ 每位员工的共同参与，自动自发 课程内容 初识文化及企业文化 企业文化的作用 正确认识企业文化 企业文化建立步骤的探讨 优秀共性文化 服务、微笑、诚信、人本 品质第一 一切事情是为顾客而做 学习 永争第一 任人唯贤 谢谢大家！ * * 黄永波2010-5-3 表层：物质文化 浅层：行为文化 中层：制度文化 经营环境 职场布置 广告宣传 团队经营 人际关系活动 团康活动 管理制度 作业规范 共同愿景 价值观 深层：精神文化 1％ 756％ 公司净收入 74％ 901％ 公司股票价格 36％ 282％ 员工增长 166％ 682％ 总收入平均增长率 不重视企业文化的公司 重视企业文化的公司 项 目 企业文化 财务指标 企业文化使企业与员工的方向、目标、节奏保持一致和统一 核心文化 周边文化 * *